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Office2010がインストールできない

個人のお客様の依頼です。

ノートパソコンにOffice2010をインストールしたいが、入らないとのトラブルです。

 

「プロダクトキーの付いたインストールDVDはお持ちですか?」とお聞きしたところ持っているという回答です。

続けて「どこでつまずいていますか?」と聞くと、、、「最初からです」とのお返事。

 

 

う〜ん・・・どういうこと???

普段なら出張してその場で作業するのですが

とりおえず、お預かりしてから作業することにしました。

 

 

パソコンを起動してみると、いきなり「ライセンス認証」のアラートが出てます。

う〜ん・・これはなんだ??もしやWindows10にアップグレードしてOfficeが消えてしまったとか???

 

 

やはりそうだったか・・・アップグレードされている。

認証は、Windows7のライセンスが使えるので、これは問題ありません。

すぐに認証出来ました。

 

 

それはいいのですが、PCを起動後

次から次へと、怪しいソフトが立ち上がり、スキャンを開始します。

 

まずはこれを一掃しないと!ということで

ソフトを使って500以上のマルウェアを削除

 

 

いよいよ問題のOfficeのインストールです。

確認すると、すでにOffice2016がプリインストールされていました。

そらぁ・・2016が入ってたら出来んわなぁって、一人でつぶやきながら、これはアンインストール。

 

 

 

なぜ2016が入っているのかはお客様も不明でした。

 

 

 

これで無事に解決しました!

 

お客様には、Office2010のサポートは来年10月13日までなので

その後アップグレードされるか、パソコン自体を買い替えされるのか、そのときにまた相談しましょうと言ってあります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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