こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。
パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。
本日は新規のお客様からのご依頼です。
電源を入れると「Selected boot device failed. Press any key to reboot the system」と表示されて起動しないとの連絡。
bootするdeviceが無いとのメッセージです。
つまり起動させるデバイス、この場合だとハードディスクが無いと言えばわかりやすい。
こんな場合、まずはハードディスクの故障を疑います。
BIOSを立ち上げてHDDが認識されているかを確認。
ここでは、ST320LT007-9ZV142というのがハードディスクですので、BIOSでは認識されています。
その下のBoot List Optionを見ると「Legacy」となっています。これは私のことではありません(笑)
OSはWindows10 64bitですので、本来であればUEFIが選択されていなければなりません。
細かい説明は割愛しますが、LegacyシステムはWindows7までの古いタイプでそれ以降はUEFIと覚えておいてもいいくらいです。
さらには日付がリセットされていましたので
もしかしたら、調子悪くなって誰かがBIOSをいじったのかもしれませんね。
日付も本日に修正してセット。
UEFIに変更し保存して、電源を入れなおしてみる。
お!起動しそうな予感・・・(わざとらしいけど)
無事に起動しました。
お電話をいただいたときは、パソコンは古いから壊れてもいいので
データだけを取り出してもらえたら・・・とのことでしたが、無事に復旧しました。
7年間メンテナンスなんぞしたことない!って言うので
掃除やマルウェアのチェックなど一通り行っておきました。
マルウェアのパラダイスと化されていました。
はやり定期的に健康診断はするべきですね。
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