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介護ソフトのサーバーを変えたい

本日は介護関係の会社からのご依頼です。

介護ソフトをサーバーとクライアントで利用しているものの

サーバー本体の調子が悪く、ソフトの利用が出来なくなり、そこでパソコン本体を入れ替えたいと考えたものの方法が分からないとのことで連絡をいただきました。

 

もちろん、私はそのソフトを使ったことも見たこともありませんから

「マニュアルさえあれば、おそらく出来ると思います」とのことで伺いました。

 

しかし、伺ってみると、ソフトの操作方法のマニュアルはありましたが

本体を入れ替えしたときのマニュアルがありません(^^;

 

 

まず、現状を確認です。

サーバー側のパソコンの調子がどう悪いのかを確認。調子のいいときに戻すためにシステムの復元を行う。

 

どうやらOSがおかしい。パソコンも古いので、この本体は諦めて

すでに準備しているWindows10にソフトを入れることにしました。

 

お客様は、新しいパソコンに普通にソフトをインストールしていたようですが

それだとクライアント(子機)にしかなりません。

 

通常であれば、まず現状のサーバーにあるソフトをアンインストールし、ライセンスを返却すると思うので

ソフトを探すとライセンスを返却できるソフトがありました。

アンインストールすれば、とりあえずサーバー(親機)から削除完了。

 

 

続いて、新しいパソコンにソフトやデータベースをインストールして認証させればOKのはず!

 

 

 

 

無事に動き出しませんでした(汗)

バージョンが合いません・・・。古いバージョンからインストールし、面倒ですが少しづつ何度もアップデートしました。

 

メーカーから送られてきているアップデートCDを使って何度もアップデートをし

最新バージョンにすれば、起動しました!うまくいって良かったです!

 

お客様に聞くと、メーカーサポートを呼ぶことはもちろんできるのですが

時間と費用が相当かかるそうなので、今回弊社に相談されたろいうことです。

 

通常はマニュアルがなければお断りしていたのですが、たまたまうまくいって良かったです。

メーカーサポートよりも少し安く済んだようです!

 

 

 

 

 

 

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