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尼崎のお客様へ出張修理です。

「サインインが出来ない」と連絡をいただいていたので

パスワードを忘れたのかな?と思っていました。パスワードは解除できるのですぐに解決だと思っていたのですが

実際は違っていました。

 

 

 

サインインをした後に↑の画面になります。

デスクトップにあったデータなどすべて消失してしまってる状態です。

 

ちなみにサインアウトしても、永久ループで同じことの繰り返しになります。

 

そこで、まず表示のサインアウトや閉じるをクリックせずに

Cドライブ内にデータが生きているか確認したところ、ユーザーフォルダの中に無事にデータがありましたので

まずはバックアップしておきます。

 

ネットで調べてみると、「閉じる」ではなく「無視」のボタンが出ている場合が多く

「無視」をクリックするとデータは削除されるようなので、要注意。

 

話を戻しますが

通常であれば、別のユーザーを作成してデータを移せば解決なのですが

今回は、ユーザー(新規アカウント)を作ることが出来ませんでした。

 

試しにシステムの復元をやってみましたがダメでした。

 

 

 

 

 

解決策がいよいよ無くなってしまいました。

 

ユーザープロファイルが破損しているので

こちらのサイトを参考にしました→https://www.ikt-s.com/temp-profiles-repair/

 

 

レジストリーをいじって

プロファイルの削除をしました。

HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows NT¥CurrentVersion¥ProfileList

再起動をしてみると
エラー表示が出なくなったのですが
ユーザーフォルダの中には、ユーザーがもう一つ作られていました。
以前は[ユーザー名]だけだったのですが
今回は[ユーザー名].[PC名]とユーザー名の後ろのPC名が追加されていました。
こちらのユーザーで起動しています。
ですから、バックアップしてデータを[ユーザー名].[PC名]のほうへコピーしたところ
すべて動作するようになりました。
今回のPCはもう10年近く使っているそうで
Windows7から勝手にWindows10にアップグレードされたPCでしたので
今のところ正常に動いていますが、そろそろ買い替えを勧めておきました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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