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Windows7たびたびネットが切れる

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

いつもお世話になっている住宅会社様からの依頼です。

頻繁に切れるわけではないが、ネットが切れてインターネットが出来ないときがあるとのトラブルです。

 

このような場合、どのタイミングで切れるのかがわからないので難しいのですが

まずはログを確認してみることに。

 

 

エラーが出ていてネットワークが切れていることがわかりました。

同様のエラーが数回出ていました。

 

こちらのトラブルを調べてみますよやはりネットが遮断されるトラブルで間違いありませんでした。

再起動するとまた通常通りつながるということですので

ハードウェアやLANケーブルのトラブルの可能性は大きくありません。

 

起動中に切れたり繋がったりしているようです。

調べてみるとIPv6が原因になっていることがあるらしい。IPv6の設定を無効にすれば落ち着くと思います。

 

無効にしてひとまず数日様子を見てもらうことにしました。

ついでにcookie削除などゴミ掃除もしておきました。

 

 

こちらの企業様のパソコンもWindows7ですので、Windows10へのアップグレードを推奨させていただきました。

どうしてもアップグレード後の動作検証が必要になりますので

早目に動いていただくほうがいいです。

 

 

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