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Office2010の認証が出来ない 姫路のパソコン修理マックスPC出張

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

お客様から「Windows7ですがすぐに固まって全然パソコンが使えない」とのお問合せがあり、お預かりました。

このパソコンは、お客様は気づいていらっしゃいませんが、Windows7で購入されたのちにWindows10に自動でアップグレードされていました(←これは本当によくあります)

 

診断してみると、起動に数分かかり、アプリケーションソフトを起動するのに数分かかります。

とても普段の使用に堪えられる状況ではありません。

 

3日かけて一通りのメンテを行いましたが、ほとんど効果がなし。

ハードディスクが寿命に近づいているので要交換と連絡させていただき

SSDにデータをすべてクローンしました。

 

起動は数十秒と驚くほど速くなりとても満足でしたが

問題も起こりました。

 

エクセルを開くと、「プロダクトキーの入力」を求められます。

 

 

お客様にプロダクトキーの有無を聞くと紛失されたということなので

もう一度壊れかけのハードディスクに入れ替え、ProductKeyというフリーソフトを使って

Officeのプロダクトキーを調べる事が出来ました。

 

そのキーをそのまま入力しました。

 

 

認証はできたので、再度エクセルを起動させます。

するとまたプロダクトキーの入力を求められます。認証完了したはずなのに・・・

 

 

 

 

今度は認証できません。

そこで、コントロールパネル > プログラムと機能 を呼び出し

そこから「プロダクトキーの変更」を行います。

 

ここでは認証が出来ます。しかしエクセルを起動させるとまたプロダクトキーの入力を求められます。

明らかにおかしいので中止。

 

 

 

ハードの構成が変わるとOSの認証を再度行うことはありましすが

Officeまでそうなのか???と思いましたが

 

 

ここは、素直にOfficeの再インストールで対応しました。

 

 

 

 

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