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マクドナルドでネットをつないで以来つながらない

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

たつの市の保険代理店のお客様からのご依頼です。

 

1週間くらい前に、近所のマクドナルドの店内でノートパソコンをネットにつないで以来

事務所でネットが繋がらなくなってしまった。

メーカーのサポートセンターともやり取りしたが

初期化してください と言われた。助けてもらえませんか?とのことです。

 

んんんん・・・マクドは関係ないと思うのですが・・・w

でも一緒にいたお友達のパソコンも調子悪くなったそうで・・・

ひとまず二人でお祓いは行ってくださいね〜!(笑)

 

さて、ネットワークアダプタをトラブルシューティングにかけてみると

有効なIPアドレスがないときている。

 

 

ノートパソコンなので、無線が使えますから

私のiPhoneでネットができるかどうかも確認してみましたがダメでした。IPを取得できませんでした。

 

 

すると作業中に、Driver Updataという怪しいソフトが何かささやいてくる。

Microsoftと書いてますが、完全に詐欺ソフトなので、これは削除します。

 

 

コントロールパネルから削除しました。

このソフトが悪さをしていないかなと思ったので

再度IPを確認しましたが、やはり取得できない。

 

そこでデバイスマネージャーのネットワークアダプターのドライバーに異常はないか確認。異常なし!

 

次に、コマンドプロンプトを起動します。

ipconfig /release というコマンドを使い、いったんリリースします。

そして ipconfig /renew というコマンドを使って修復をかけます。

 

この状態で無線ではまだつながっていませんが

有線でインターネットにつなぐと、Yahooのホームページが出てきて、無事に修復できました。

 

そして、もう一度ネットワークアダプタのプロパティから

トラブルシューティングをかけると、「完了」と出ましたので

無線でネットにつないでみたところ、無事につながった。

 

メーカーさんが、初期化を勧めてこられましたが

初期化せずに済んで、お客様はたいへん喜んでおられました。

明日はぜひマクドでリベンジしてくださいね(笑)

 

 

 

 

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