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印刷できない EP-806A 無線プリンタのトラブル

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

弊社の会員企業様の経理担当の奥様から、先週の1/22月曜日に「印刷でけへーん!なんとかしてー!」と電話がありました。

予定が詰まっていたため、本日1/31のサポートとなってしまいました。

10日もお待たせしてしまい、まことにすみません。

 

さて、サポートへ伺う前の金曜日にも奥様からLINEで画像が届きました。

それがこれです。

 

 

プリンタはエプソンのEP-806Aという無線接続のプリンタです。

この診断結果を見る限り、プリンタが無線につながっていません。

奥様には「もしかしたらプリンタの故障かもしれません」とだけお伝えしておき、そして本日を迎えました。

 

 

早速ですが、プリンタが無線ルーターにつながっていないことを確認して

再度接続を試してみました。ところが接続に失敗します。

 

 

「印刷するものがいっぱいあるんです!特に給与明細も・・・」なんておっしゃるものですから

USBケーブルで印刷できるか試してみたところ、印刷は出来ました。

この結果、プリンタの無線機能の故障がまず疑われます。

ちなみに本日の給与には明細が無いそうです・・・w(私の責任?)

 

 

奥さんが「プリンタなんて安いから買いなおそうかぁ?」というので

私は「まぁまぁ、もう少しだけ待ってみてください」と返事しました。

他にも原因が考えられるからです。

 

 

続いて、パソコン本体から無線の状況を確認したとこと

無線ルーターはNECのデュアルバンドタイプで

5GHzと2.4GHzの2つの電波が出ていまして、そのうち5GHzの無線でパソコンは接続されていました。

 

 

これを2.4GHzに変えたところ、接続に失敗しました。

私のスマホを2.4GHzに接続を試したところ、こちらも失敗しました。

 

 

ここで原因が確定したわけです!

無線ルーターの2.4GHzの電波がおかしいということを突き止めました。

 

 

ちなみに、多くの無線機器は2.4GHzは対応していても5GHzに対応していません。

つまりプリンタは5GHz未対応でしたので、いつまでたってもつながらないということでした。

ただノートパソコンは5GHz対応なので、2.4GHzが切れたら自動的に5GHzにつながります。

 

 

無線ルーターにログインして確認したところとくに設定に問題はありませんでした。

そのため、無線ルーターの本体の電源を切り、30秒ほどおいて再度電源を入れたところ

プリンタは即電波を拾い、接続状態になりましたので

テストプリントをしたところ、無事に印刷できました。

 

 

 

いろいろと原因を探ったものの

要は、ルーターの電源を切って入れなおすだけで直りました(笑)

 

 

奥様は、プリンタの電源を切って入れなおしたり、パソコンの再起動させたりしたそうですが

ルーターが原因とまでは思わなかったそうです。

 

 

でも、プリンタもルーターも壊れていなくて良かったですね!と一言いうと

とても機嫌が良さそうでした。。。あ〜よかった!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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