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頻繁にフリーズする WHEA-Logger イベント17 兵庫県姫路市パソコン出張サポート

契約企業様から「頻繁にフリーズして、ずっと強制終了している。そして起動もめちゃくちゃ遅いので見てほしい」との連絡がありました。

パソコンはまだ新しいのですが、もしかしたらハードディスクの故障かも?と疑いながら診断していると

 

イベントログでWHEA-LOGGERR イベント17というエラーが頻発してることがわかりました。

↓が画像です。

 

WHEA-Logger イベント17

 

さらに、Distributed COM イベントID 10005 も記録されておりました。

↓がそうです。

 

COM でイベント ID 10005 が記録される

 

まず↑のエラーを調べてみるとマイクロソフトの情報ではプリンター関係のエラーで無視しても問題ないと記載がありましたので、先にWHEA-Logger イベント17 エラーを対処することにしました。

フリーズの原因はこちらであると見たからです。

 

早速エラーについて調べてみました。

まずセーフモードで起動してみたところ、同様のエラーは記録されませんでした。

どうやらインテルのチップセット周りのエラーといういことがわかりました。

 

そこでデバイスマネージャーを開き、インテル関係のドライバをすべて手動でアップデートをしてみました。

※手動でやるついでに他のドライバも最新にしておきました。

 

 

一通り行ったところで、再起動して様子をみると

頻繁にフリーズしてたのがなくなりました。起動時遅いということもなくなりました。

ひとまずは安心です。しばらく様子をみていただくことになりました。

 

 

 

 

 

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