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Windows10 Version 1607(KB4015217)のインストールに失敗

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

 

お客様からLINEで動画が届き

何度パソコンを起動しても、アップデート画面が72%で止まる

しかも何時間も待って・・・・とのトラブルです。

 

 

LINEでやりとりしながら

回復の画面を出して、システムの復元をお客様にやっていただいたものの

システムの復元も失敗。

そこで訪問させていただきました。

 

どうも72%でフリーズしているようなので

ハードディスクもチェックしておいたほうがよさそうだと思いました。

 

まずセーフモードで起動させると、パソコンが自動的にアップデート前の状態に戻してくれます。

そこでCCLEANERやデフラグ、ディスクエラーチェックを行い

ハードディスクを綺麗な状態にしておきました。

 

ログを見ると、4月13日と17日と2回失敗しています。

ネットで検索してみるとかなり失敗していると感じました。

 

 

お客様は現在2日間作業がストップしているので

一旦中断している作業をしていただくためにも

とりあえずKB4015217をスキップさせることにしました。

 

そこで、マイクロソフトのlatestwu.diagcabを実行。

これを実行させると、トラブルシューティングを行って

自動的に修正してくれます。

※直リンク Win10 Win8.1,8,7

 

そしてKB4015217をスキップさせて完了です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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