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IPアドレスを認識しない インターネットが繋がらない

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

本日は、姫路市で一番人気のネイルショップ様からのご依頼です。

インターネットが繋がらなくなって、無線ルーターの電源も切ってみたけど復旧しないということでした。

パソコンに店内に2台あり、1台は正常にネットが繋がっていましたので、本体の不具合だとわかりました。

 

 

早速ネットワークと共有センターでアダプターのプロパティを確認してみました。

 

 

正常であれば、IPv4アドレスに「192.168.xxx.xxx」と数値が表示されるのだが

今回は空欄となっていました。つまり正常にIPアドレスを認識していないということです。

 

 

試しに直接入力をしていました。

すると、すぐにインターネットにつながりましたので

ネットワークアダプターが不具合を起こしているわけではないようです。

 

 

そこで、コマンドプロンプトを使い

IPアドレスを再認識させることにしました。

 

操作手順は

  1. 「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」の順にクリックします。
     
  2. コマンドプロンプトが起動します。
    割り当てられているIPアドレスを解放します。

    次の文字列を半角で入力します。 

    ipconfig /release

 

このコマンドを入力したのち

自身で入力したIPアドレスを自動取得に変更しました。

するとネットは繋がって一件落着です。

 

 

ところがウィルスバスターが昨年末からアプデートされていなかったのです。

ということは昨日今日ネットが繋がらなくなったのではなく

年末から調子が悪かったようです。聞いてみると案の定そうでした(笑)

 

 

 

 

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こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

 

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