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Windows Live Mailは動作を停止しました。OUTLOOK2010へ移行 兵庫県姫路市のマックスPCサポート

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

 

 

お客さまから「メールが消える」となんとも不可解な連絡をいただきましたので

サポートに行ってきました。

 

飲食店のお客様でしたので、忙しくて詳しく聞けないまま

まずは、Windows Live MailからOUTLOOK2010へ移行しておこうと思いました。

 

メールをエクスポートすると、何度やっても途中でエラーが出てしまいます。

受信トレーのメールをいくつか削除しましたがダメでした。

 

 

エクスポートはあきらめて、とりあえずOUTLOOK2010でもメールの送受信が出来るようにしました。

そしてその後詳しい症状をお聞きしましたところ、

従業員の人たちが帰るときに、メールで「本日の一言」的なメッセージを入れて帰ります。

 

その際、新規のメッセージを立ち上げ、記入したら下書きを保存することなく

最後の店長がみなさんのコメントをまとめて、本社に送るそうですが

 

店長が送るまでにパソコンがシャットダウンしてしまうらしく

下書き保存されていないメッセージが消えてしまいます。

 

Windows Live Mailの不具合なのか、パソコン本体の不具合なのか

今の段階ではなかなかわかりにくですが、Windows Live Mailを起動させていないときでも

ブルースクリーンになることをたまたま発見しました!

それが下の画僧です↓

 

 

 

自動的に再起動しますので、下書き保存されていないメッセージは消えてしまいます。

 

 

ハードのエラーを疑いたいところですが

まず設定を見直しました。

 

 

Windowsの「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外しました。

これでしばらくWindows Live Mailを起動させたり、パソコンを再起動させて

ブルースクリーンになるかどうか確認したところ、30分経っても症状は出ませんでした。

 

ちなみにこちらのパソコンはWindows7からWindows10に勝手にアップグレードされたパソコンでした。

 

 

 

 

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こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

 

 

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