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メールが受信できない、そして二通ずつ届く パソコン出張サポートのマックス・マックスプランニング合資会社

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

 

おとといの夕方、リフォーム業を営むお客様の事務員さんから電話があり

事務所にあるパソコン4台のうち、1台はメールを受信できるのに、他は出来ない。

とのお問い合わせがありました。

 

よく聞くと

「決まったドメインのメールが届かないものと届くものがある」と・・・

ちょっと私の中ではチンプンカンプンでした(^^;

 

そして昨日の午前中に事務所に伺いました。

まず、メールが届く届かないに関しては

4台あるうちの1台のメール設定を見直すことで解決しました。

 

 

「メールにメッセージのコピーを置く」にチェックが入っていませんでした。

 

この場合、このパソコンでメールを受信すると

メールサーバーからメールが削除されるため、他のパソコンでは受信できません。

チェックを入れることで、メールサーバーにメールを残すことが出来るので

他のパソコンでも同じメールを受信することが出来るようになります。

 

 

これで解決かと思われましたが

2台のパソコンが「メールが二通ずつ届く」と言うのです。

全部のパソコンが二通ずつ届くのであれば、だいたい想定は付くのですが

特定のパソコンだけが・・・となると普通のトラブルとは考えにくいです。

 

お客様は現在OUTLOOK2007をアップグレードしたWindows10で使っています。

そこで、Windows Live Mailを新規にインストールし

2通届くかどうか確認してみました。

 

すると、2通づつ届くという現象は出ませんでした。

つまり、Windows10にアップグレードしたために起こったのかもしれませんが

アウトルックが異常を起こしていると考えられます。

 

マイクロソフトオフィスをバージョンアップすれば恐らく直ると思いますが

Windows Live Mailなどの別のメールソフトへ移行してもいいかと思います。

 

社長不在のため、今回は現状のままで作業終了となりました。

 

 

 

 

 

 

 

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