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No Signal [兵庫県姫路市]
お客さんからの電話・・・



パソコンの画面が起動していたのを確認せず、電源が切れていたと思い、起動させるつもりでメインスイッチを押すと、強制終了になってしまった。

その後、電源を入れてもモニター画面には「No Signal」と表示される。

とのこと。



通常であれば、モニターのケーブルやコネクターのゆるみや断線が考えられるのですが、今回はそうでもなさそうでした。



電話だけの対応でしたので、とりあえず、別のモニターがつなげるなら、つないで見てください。パソコン本体が悪いのか、モニターが悪いのかわかりますよ。とアドバイス。



結局デルのサポートに電話したらしく、デルの判断は「メモリを交換すれば直るので、神戸から姫路へサポートを走らせる」ということでした。



私は「う〜ん、、、メモリも考えられるけど、本体側のトラブルなら、映像を出力する”オンボード”が悪いと思うけど…もしオンボードならマザーボードの交換になるけどなぁ。。。」と思いました。



とりあえず今回はデルのサポートが1時間ほどでくるらしいので、静観することに…。



2時間くらいして、またお客さんから電話があった。

「結局メモリではなく、マザーボードを交換して直った」とのこと。

デルもマザー持参で来てくれててよかったネ♪



パソコンは電源をオンオフするときに一番負荷がかかるので、今回のようなトラブルもありえますね。

[兵庫県姫路市]





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