パソコンの出張故障修理サポートなら姫路パソコンサポートセンターマックス

姫路で大人気!パソコン出張サポート修理・トラブル解決!マックスPC救急隊
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Office2010の認証が出来ない 姫路のパソコン修理マックスPC出張

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

お客様から「Windows7ですがすぐに固まって全然パソコンが使えない」とのお問合せがあり、お預かりました。

このパソコンは、お客様は気づいていらっしゃいませんが、Windows7で購入されたのちにWindows10に自動でアップグレードされていました(←これは本当によくあります)

 

診断してみると、起動に数分かかり、アプリケーションソフトを起動するのに数分かかります。

とても普段の使用に堪えられる状況ではありません。

 

3日かけて一通りのメンテを行いましたが、ほとんど効果がなし。

ハードディスクが寿命に近づいているので要交換と連絡させていただき

SSDにデータをすべてクローンしました。

 

起動は数十秒と驚くほど速くなりとても満足でしたが

問題も起こりました。

 

エクセルを開くと、「プロダクトキーの入力」を求められます。

 

 

お客様にプロダクトキーの有無を聞くと紛失されたということなので

もう一度壊れかけのハードディスクに入れ替え、ProductKeyというフリーソフトを使って

Officeのプロダクトキーを調べる事が出来ました。

 

そのキーをそのまま入力しました。

 

 

認証はできたので、再度エクセルを起動させます。

するとまたプロダクトキーの入力を求められます。認証完了したはずなのに・・・

 

 

 

 

今度は認証できません。

そこで、コントロールパネル > プログラムと機能 を呼び出し

そこから「プロダクトキーの変更」を行います。

 

ここでは認証が出来ます。しかしエクセルを起動させるとまたプロダクトキーの入力を求められます。

明らかにおかしいので中止。

 

 

 

ハードの構成が変わるとOSの認証を再度行うことはありましすが

Officeまでそうなのか???と思いましたが

 

 

ここは、素直にOfficeの再インストールで対応しました。

 

 

 

 

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頻繁にフリーズする WHEA-Logger イベント17 兵庫県姫路市パソコン出張サポート

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

弊社会員企業様から「頻繁にフリーズして、ずっと強制終了している。そして起動もめちゃくちゃ遅いので見てほしい」との連絡がありました。

パソコンはまだ新しいのですが、もしかしたらハードディスクの故障かも?と疑いながら診断していると

 

イベントログでWHEA-LOGGERR イベント17というエラーが頻発してることがわかりました。

↓が画像です。

 

WHEA-Logger イベント17

 

さらに、Distributed COM イベントID 10005 も記録されておりました。

↓がそうです。

 

COM でイベント ID 10005 が記録される

 

まず↑のエラーを調べてみるとマイクロソフトの情報ではプリンター関係のエラーで無視しても問題ないと記載がありましたので、先にWHEA-Logger イベント17 エラーを対処することにしました。

フリーズの原因はこちらであると見たからです。

 

早速エラーについて調べてみました。

まずセーフモードで起動してみたところ、同様のエラーは記録されませんでした。

どうやらインテルのチップセット周りのエラーといういことがわかりました。

 

そこでデバイスマネージャーを開き、インテル関係のドライバをすべて手動でアップデートをしてみました。

※手動でやるついでに他のドライバも最新にしておきました。

 

 

一通り行ったところで、再起動して様子をみると

頻繁にフリーズしてたのがなくなりました。起動時遅いということもなくなりました。

ひとまずは安心です。しばらく様子をみていただくことになりました。

 

 

 

 

 

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ネットのスピードが遅い ADSLから光回線 兵庫県播磨町マックス加古川サポートセンター出張専門

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

本日は加古川のお客様からの依頼です。

「とにかくパソコンが遅い」という依頼です。

 

 

スピードテストをしてみると

「300kbps」しか出ていません。

光回線よりはめっちゃ遅いですが、ISDNよりは早いです。

でもADSLにしては遅いです。そんな中途半端は感じでした(笑)

 

まずパソコンがWindows7ですがだいぶん使い込んでいましたので

そろそろ交換時期でもおかしくない感じです。

キーボードも使えなくて、USBのキーボードを使っていました。

 

店舗を持っていますが、ネットでの販売もされている会社なので

パソコンが遅いと致命的です・・・

私の出来る範囲でメンテしてなんとか速くはなりましたが

 

パソコンが動いている間に、新品に交換するようおススメしました。

と言いますのも、壊れてから入れ替えると、データの取り出し等

いろんな諸問題が出てくるからです。

 

聞くところによりますと、やはりADSL回線でした。

近々光回線に代わるようですので、そのときにパソコンも買えて頂くと

本領発揮ですね!

 

 

 

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Windows10に替えたらDドライブの容量が無くなった PC出張サポートマックス姫路パソコンサポートセンター

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

Dドライブが残りわずかしかないのでなんとかして欲しいとの電話をいただきました。

Dドライブ 容量が少ない



デスクトップやドキュメントなどは、あらかじめDドライブに移しております。

CドライブがクラッシュしてもいいようにDに移しているのですが

何が容量を喰っているのかまず調べなければなりません。

 

 

Dドライブ 容量が少ない

 

 

Windowsの標準機能では、フォルダの容量はひと目ではわかりませんが

専用ソフトを入れて確認すると、、、、

 

 

一番容量を喰っているのがデスクトップやドキュメントなどの「Usersフォルダ」ですが

それとて8.5GBしか食っていません。

その次がページファイルで4GBです。

 

 

つまり226GBの容量があって、12.5GBくらいしか使っていないのに

残りが1.8GBとなってしまっています。

お客様はWindows10にんしてからこうなった・・・とおっしゃっています。

 

 

ここでちょっと気になるのがImagebackupなど本来容量が大きいと思われるフォルダが

「0」ゼロになっていることです。

専用ソフトでもちゃんと表示出来ていないと思いました。

 

 

そこで、System Volume Information←システムの復原ファイルを削除すれば

おそらく一気に空き容量が増えると思い

 

 

Dドライブ 容量が少ない

 

Dドライブの復元ポイントを削除しました。

すると、、、なんということでしょう!!

 

 

Dドライブ 容量が少ない

 

 

ガッツリ消えて、容量が復活しました(笑)

なんでもかんでもWindows10のせいにしてもいけないですね(^^;

 

 

 

 




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すぐにフリーズする!Karnel-Power イベント41/KP41病 不明な重大なエラーを克服 兵庫県姫路市のマックスパソコンサポートセンター

 

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

※メモリ交換を試すも効果なし。



お客様から、パソコンがどうも重たい、フリーズする、なんででしょ?と電話がありましたので行ってきました。

話を聞くと、パソコンは年中電源を入れっぱなしというではないですか!

パソコンはサーバーなどとは違いそのような設計はされていないので、基盤や電源ユニットなど劣化を早める原因になります。

 

 

そんなことから、ハードディスクの寿命が来てるのかな?と考えました。

しかし私がメンテしている間はサクサク動きなんの問題もありません。

※そのおかげで私はパソコンを3日間預かることになりました(笑)

 

 

ハードディスクは至って健康状態が良好でしたので

しばらくお使いになって、もしおかしければもう一度電話をください。と言いその日は帰りました。

 

 

すると翌日に電話がかかってきて、やはり途中でフリーズしてしまうということでした。

私は、これはハードにトラブルがあると直感で思いましたので

パソコンを預からせていただくことにしました。

 

 

すぐにログを見たところ

 

重大なエラーが頻発していました。

このエラーを調べてみると、なんと『詳細不明の重大エラー』と言われるものでした。

重大なのに詳細がわからない・・・

 

 

 

でもKarnel-Powerのエラーですから、電源関係にトラブルを抱えていると思いましたので

最悪はマザーの交換を覚悟し、まずは容易に出来る電源の設定を見直しました。

 

 

エコ設定になっていると、何かと電源が不足してしまいますから

不足しがちなところは全部最大限供給するように設定。

これで様子を見ましたが、どうも効果がない。

 

 

そこで8GBメモリを2枚とも交換してみました。

しばらくはサクサク動いたので、メモリかいな!?と思ってた矢先にフリーズしました。

あちゃ〜・・・・。

 

 

『もう5年以上経ちますし、交換してください』と言いかけてましたが

グッとこらえて、最後はCMOSクリアをすることにしました。

ノートパソコンなので、ボタン電池を探すために分解。

 

 

最近視力が衰えたので、なかなか見つかりません(笑)

でも、ワイヤレス受信機の下に隠れていましたから、外して30分ほど放置。

その後組み立てて、起動。

そしてIEとクロームを起動させ、どちらもYouTubeを流し様子を見る。

 

 

丸1日経過したものの、フリーズはしなかったので

お客様に連絡し、納品させてもらいました。なにはともあれ良かったが

重大なエラーなのに、詳細不明ってのが参った(笑)

 

 

いろいろ調べると「KP41病」と言われるエラーで

ヘタすると初期化しても直らなかったりする場合もあるらしい・・・

マイクロソフトさんたのみますわ〜


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カーソルが動かない PCトラブル パソコン故障 兵庫県姫路市のマックスPCサポート



本日は兵庫県姫路市余部区の自動車解体業 マエカワパーツ様のパソコン修理に伺いました。
DELLのノートパソコン Windows7をお使いになられていましたが
数日前から、パソコンが起動してもフリーズしてしまって、マウスもキーボードも動かないトラブルに悩まれていました。

パソコンは修理できなくてもいいので、中の写真だけでもなんとか取り出せないかとの相談を受けており
まず、Windows PEでパソコンを起動させ、中のデータを取り出すことに成功。
この時点ではマウスも動いていましたので、ファイルの掃除をすると何とかなりそうな気がしました。

そこで改めて再起動させると、うまく起動してくれましたので
不要ファイルの掃除、ウィルス駆除、エラーチェック、デフラグをしてあげると
無事に以前よりも快適に動くようになり、お客様も大満足でした。
 
会社名 マエカワパーツ(英語表記 Maekawa Parts Inc.)
代表者 前川 章吾
住所 〒671-1262 兵庫県姫路市余部区上余部213番地
連絡先 電話:079-272-6777
ファックス:079-271-5038
メール: info@maekawa-parts.com
ホームページ: http://maekawa-parts.com/
許可 ・姫路市 解体業許可証 第20703000187号 
・姫路市 引取業登録番号 第20701000187号 
・姫路市 フロン類回収業登録番号 第20702000187号 
・ISO 14001認証事業所 ・貿易登録番号 H22A-0522




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インターネットエクスプローラーが固まる IEの不具合なら兵庫県姫路市のマックス姫路PCサポートセンター
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お客様から「ネットを見ていたらフリーズする」ということで見てきました。
画像のように「応答なし」となるのですが
私が調べた限りでは数秒したら、元に戻ります。(映像参照)

お客様は、完全に動かなくなると言われるので
バックグランドでなんか動いてるのだろうと思い、まずはマルウェアを調べてみました。



1年ぶりの点検ですが。1007個ものファイルがを発見し削除!
その後再点検しましたが、一度フリーズする現象が見られましたので
他の要因を探します。

ここでピーンと来たのは、またしても「ウィルスバスター」。
試しに終了させてみると、いつまで経ってもサクサク動きます。
どうやらこのPCとの相性はよくないみたいです。

他社ソフトに乗り換えるのも案なのですが
今回はグーグルクロームを勧めてみました。
元から入っているにも関わらず使ったことが無いようでした(^^)


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通常、パソコンにトラブルが発生しますと、まず購入店やメーカーに連絡を入れると思いますが、対応に時間と費用がかかってしまうこがほとんどです。そして、メーカーから修理されて戻ってくるとデータがすべて消えて初期化されてしまっていたなどということもしばしばございます。

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Cドライブが真っ赤!容量が足りない 増量したい 増設 パソコンサポート専門マックス姫路PCサポートセンター
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いつもおせわになっている、社労士のF様からのご依頼です。
パソコンのCドライブの容量がほぼなくなってしまった。どうしたらいい?との相談でした。

早速行ってみると、Lenovoの省スペースのデスクトップパソコンで
ハードディスクが1台搭載されています。そのハードディスクをCとDの二つに区切り使っておられました。
このように二つに分けることを「パーテーション(パテーション)を切る」と言います。

実際は1台のハードディスクをソフト的に2つに分けているので
専用フリーソフト「EaseUS Partition Master」を使ってDの容量を減らし、その分Cにあてがうことで解決します。
特に今回はDドライブを利用されていなかったので、やり易かったです。



ちなみにCドライブは残り816KBしかありませんでした。
ソフトを使って189GBへアップ!
Windows7の場合、少なくとも10GB程度は開けていた方がいいです。

それにしてもWindows7で、最初からCドライブが50GBに切ってあるのはなんで?って感じです。
おそらくデフォルトではなくどなたかが設定されたのだと思います。

万が一CドライブもDドライブも一杯だった場合は
容量の大きなハードディスクに入れ替えなければなりません。




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エクセルのエラー「リソース不足のため、このタスクを完了することができません。」兵庫県姫路市のマックス姫路パソコンサポートセンター
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お客様から「頻繁ではないけど、時々エクセルを開くとエラーが出る」との連絡を戴きました。
↑の画像の通りなのですが

リソース不足とは通常メモリのことを指します。
例えばエクセルで行や列を何千何万と使っていたり
計算式がたくさん入っていると、メモリをたくさん消費するのでリソースが不足する場合があります。
ちなみにOffice2010です。

今回のお客様はWindows7のノートパソコンのメモリを8GBに増設していましたので
タスクマネージャーを見てもメモリ不足を起こすことはありません。

私が作業している間は一度もエラーが出ることがなく調子がよかったので
画面右下にたくさん常駐しているソフトを起動しないように設定して
もう一度様子を見てもらうことにしました。
これでもダメな場合は他のリソースの見直しをします。





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Yahooの画面が出ていますが、キャッシュ画面で実際にはWi-Fiに繋がっておらず
何度か再起動してみても同じ症状。

セーフモードで起動すれば、少しは動作がマシになるのですが
反応がしなかったり、何も作業が出来ない状態でした。

以前からあまりハードディスクの調子が良くなかったので
交換時期が来たのだと思います。
とりあえず、持ち帰って再診断します。






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