パソコンの出張故障修理サポートなら姫路パソコンサポートセンターマックス

姫路で大人気!パソコン出張サポート修理・トラブル解決!マックスPC救急隊
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無線LAN拡張 Wi-Fi中継器設置 TP-LINK 兵庫県姫路市のPCサポート

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

建設業を営むお客様より相談がありました。

「広い資材置き場でスマホをwi-fiにつなげたいがどうすればいいのか?」

 

現在、敷地内に小さな事務所と大きな倉庫を構えており

事務所にはプロバイダの無線ルーターが設置してあります。

しかし、ミーティングは倉庫の2階を使っています。

 

ミーティングでは職人さんたちが、

撮影した現場の写真を、ネットで共有するためにアップロードしています。

みなさん、自身のスマホでアップロードしているので

 

依頼者は職人さんたちのパケットを気にして、倉庫内にも無線が届くようにして欲しいとの依頼でした。

 

現状の無線ルーターでは倉庫内にはほとんど電波が届いていません。

そこで、無線ルーターを強力なものに変えて、さらに中継器も設置すれば

倉庫内はもちろん、敷地全体で無線が使えると判断しました。

 

使用した機器は

日本ではあまりなじみはありませんが世界的にはシェアのあるTP-LINK製のネットワーク機器を導入。

 

 

こちらは事務所に新たに設置した無線ルーターです。

 

 

↑こちらは中継となります。

無線ルーターの電波を拾って、さらに飛ばしてくれます。

デュアルバンド対応なので、2.4GHzの電波を5GHzでも飛ばしてくれる優れものです。

 

 

 

↑実際の画像はこちらです

 

これで、敷地内でWi-Fiが使えるようになりました。

 

会社や自宅で2階の電波が弱いと言う方は

今回の中継器は役立つと思います(^^)

 

 

 

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ネットワークプリンタがオフラインで印刷できない パソコン修理なら兵庫県姫路市のマックスPCサポートセンター
こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 



姫路市内のT商店様からのトラブル依頼です。
いつもは、社長さんから直接電話があるのですが
この日は社員さんが直接電話してこられました。


「プリンタがオフラインになったまま印刷出来ない」とのことです。
今回は、社内のほとんどのパソコンから、ネットワークプリンタがオフラインになっていました。


実は、3月の後半からちょこちょことネットワークのトラブルが続いているので
ネットワーク機器のトラブルで間違いないだろうとの思いで参上しました。
ついこの間、ハブを新しくされているので、ルーターが怪しいのでは?と直感的に思いました。
なぜならもう10年以上は経過していそうな機械だからです。





配線が床の下を通っているので、見えている部分しかわからないのですが
ルーターが怪しいと見て、ルーターに繋がるLANケーブルをWANとハブに繋がる配線を残して
すべてハブに繋いでみました。


すると案の定、プリンタがオンラインになって印刷が出来るようになりました。
そして念のため再度ルーターにプリンタのLANケーブルをつなぐとやはりオフラインになります。
多少腑に落ちないところもありますが、ルーターの不具合と断定し
お客様に、NTTに連絡して交換してもらうよう伝えました。





配線がごじゃごじゃしていると、本当に難しいので
機会があれば再度床をめくって、配線図を書きたいと思うこのごろです(^^;


それにしても無事にネットワークプリンタが繋がって良かったです!








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USB接続LANアダプタ|ネットワークが繋がらない 弥生会計2ユーザー マックス姫路パソコンサポートセンター
弥生会計の共有が上手くいかないというお客様から、再度連絡がありました。
前回はこちらです。http://blog.maxx.co.jp/?eid=247



今朝は順調に行ってたのですが、途中からまた共有が出来なくなったそうです。
その時に親機(ノートPC)側がネットに繋がらなくなった報告もいただきました。

昨日は、有線のネットワークアダプタが無くなっていたので再インストールしたのですが
そもそも無くなることがおかしいので、標準のネットワークアダプタを使わずに
USB接続の有線ネットワークアダプタにLANケーブルを繋いでもう一日様子を見てもらうことにしました。

だいぶん、追い詰めたような気がします(笑)
これでダメなら、ハブもしくはルーターの交換となるでしょう。
祈ります(^^)



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マックス姫路パソコンサポートセンターは1996年に姫路で創業しました、パソコンサポート保守サービスを行う専門の会社です。

通常、パソコンにトラブルが発生しますと、まず購入店やメーカーに連絡を入れると思いますが、対応に時間と費用がかかってしまうこがほとんどです。そして、メーカーから修理されて戻ってくるとデータがすべて消えて初期化されてしまっていたなどということもしばしばございます。

パソコンは今や、仕事になくてはならない存在です。トラブルが起こってもすぐに対応できて復旧させるのが最高のサービスではないかと思います。そんな思いから、即日出張サポートを行っております。どうぞお気軽にご利用ください。

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弥生会計の共有が出来ない|有線LANが見当たらない PC出張サポートなら姫路のマックスパソコンサポートセンター
こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。
「電話でサポートを申し込んだら、県外の業者に繋がった」ということがありませんか?
弊社は、兵庫県姫路市の地元のパソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。




先週あたりから、お客様の弥生会計2ユーザーの共有がうまくいかないと相談を受けていました。
私が、お聞きしたときは、繋がったり繋がらなかったり・・・ということで
一度診断に行ったものの、症状が出なかったので、有線LANのアダプターの問題の可能性があると思い
ノートパソコンだったこともあり、無線LANに変更していました。

ところが、無線でも切れるとのことで、お客様のソフトの問題はないか弥生会計に聞いてもらったところ
「無線LANでのサポートは行っていないので有線にして欲しい」とのメーカーからの要望でしたので
私は再度有線LANに戻していました。

そして、さらにメーカーはパソコン間のPINGが通っていないということを言ってました。


※実際にPINGは通っていません

これはパソコン同士が通信出来ていないということです。
お互いそれぞれにインターネットやメールは出来るけど、パソコン同士の通信は出来ていない状態でした。

「もしかしたらルーターの故障かな?」と思い、今日、再び中古のルーターを持参して
ノートパソコンを確認したところ、有線でつなげていたのに、無線になっていました。
しかも有線のネットワークアダプタが見つかりません(^^;

メーカーサイトに行って、まずネットワークアダプタのドライバをダウンロードしてインストールしました。
それが上記の動画です。

無事にインストールも出来てインターネットもつながるようになりました。
ところがパソコン間でPINGが通りません(通信が出来ていません)

配線を確認すると、NTTのルーターの間に、スイッチングハブがありました。
もしやこれか???と思い、念のため電源をいったん落とし、再起動しました。

するとどうでしょう!
ここ数日つながらなかった子機のパソコンから弥生が繋がったのです!!!
まだ安心は出来ませんから、明日1日様子を見てもらうことにしました。
ハブのトラブルでありますように(笑)


※PINGも通り、弥生も2ユーザーで動くようになった。



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通常、パソコンにトラブルが発生しますと、まず購入店やメーカーに連絡を入れると思いますが、対応に時間と費用がかかってしまうこがほとんどです。そして、メーカーから修理されて戻ってくるとデータがすべて消えて初期化されてしまっていたなどということもしばしばございます。

パソコンは今や、仕事になくてはならない存在です。トラブルが起こってもすぐに対応できて復旧させるのが最高のサービスではないかと思います。そんな思いから、即日出張サポートを行っております。どうぞお気軽にご利用ください。

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インターネットが繋がらない、Tune Up Proが勝手にインストール[神崎郡福崎町]
こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

ネットが繋がらない 福崎町 姫路市
今日は、兵庫県の福崎町の法人様のご依頼で行ってまいりました。
「インターネットが急につながらなくなった」とのトラブルです。パソコンはゲートウェイのWindows7モデルです。

メールが確認できなくて、仕事に支障が出来るから、早く来てもらいたいという話でした。
弊社も「即参上」を掲げているものですから、出来るだけ1時間以内に行けるようにしておりますが、何分一人体勢ですので他の予定が入っている場合はそうもいきません。しかし本日午前中は予定が空いておりましたのですぐに駆けつけましたところ、大変喜んでいただきました。

ネットが繋がらない 福崎町 姫路市

早速点検をさせていただきました。
まず、ネットが繋がらない原因ですが、パソコン本体の不具合、ネットワーク機器の不具合にわけられます。
まずはネットワーク機器とパソコンとの接続に問題ないか確認。LANケーブルを抜き差ししてみたり、他の差込口に入れて見たり。またネットワーク機器の電源を落として再起動もさせます。多くはこれで直りますが、今回はダメでした。

ネットが繋がらない 福崎町 姫路市

今回のお客様のネットワーク環境は、NTTのルーターを経由してお客様自身でバッファロの無線ルーターを取り付けていらっしゃいます。無線ルーターからLANケーブルを介してパソコン本体とつながっております。そこで無線ルーターを介さずに、NTTルーターからパソコンに直でつないでみました。


すると、何事もなかったかのようにインターネットにつながったのです。
そこで無線ルーターの不具合だと断定しました。無線ルーター自体は5000円程度で購入できるモデルであるので、買い替えてしまうのもいいのですが、ここでは再度設定を見直して無線ルーターがもう一度使えるかどうかを確認します。

ネットが繋がらない 福崎町 姫路市

私の勘では、NTTルーターと無線ルーターの二重ルーターになっているので不具合が出ているのでは?と思いました。
ちなみに無線ルーターの設定は「AUTO」になっています。通常はこの位置で問題は起こらないのですが、ルーターモードをオフにしました。つまり無線ルーターはただの「ハブ」です。
この設定でつないでみたところ、問題なくインターネットが繋がりました。お客様にはこれで使っていただくことにしました。

ネットが繋がらない 福崎町 姫路市

ところが点検中に、Tune Up Proという怪しげなソフトが起動しスキャンを始めました。
お客様に「最近このソフトが勝手に起動していませんか?」ろ尋ねたところ

ネットが繋がらない 福崎町 姫路市

「毎日立ち上がります。マイクロソフトって書いてるから信用して有料ソフトを買おうと思ってたんや。でも支払いのところでドル($)になってたからおかしいと思ってやめたんや。でも消し方もわからへんし・・・」とのこと。
悪徳業者さん惜しかったですね(笑)! 円(¥)なら確実に被害者が増えてたところですが、ツメが甘かったようです。
思いとどまって正解でした。
ネットが繋がらない 福崎町 姫路市

この手のソフトが勝手にインストールされている場合、ほとんどがそれ以外のマルウェアも潜んでいる可能性がかなり高いです。そこでまずはコントロールパネルから他に怪しいソフトが無いか?あればアンインストール。そしてAnti-Malwareを使ってパソコン全体をスキャンすることにしました。

ネットが繋がらない 福崎町 姫路市

まぁ案の定ですが、Right BackupやMy Best Offers Todayなど聞きなれない海外のソフトが入っていました。もちろん即行で削除です。マルウェアも50個以上でした。

ネットが繋がらない 福崎町 姫路市

すべて削除し、Ccleaner等を使って中身を綺麗にして、本日の作業は終了です。
時間にして1時間半でした。
素早く対処できて、お客様も大喜びです。
 
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マックス姫路パソコンサポートセンター
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Tera Stationエラー「揖保郡太子町」
こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。
パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。


お盆明けにはたいがい電話がかかってくるのですが
やはり朝一番にお電話いただきました。

トラブルの内容は、タイトルにも書いてある通り
「Tera Station」のエラーです。Tera Stationは多くの企業に使われているネットワーク接続の外付けハードディスクであり、またRAID機能により、内蔵された4つのハードディスクのうち2台が壊れても、データ復旧が容易に出来る優れものです。
ご依頼の企業様の大切なデータの紛失を防ぐために、4年前に導入させていただきました。

本体のディスプレーにエラー表示がされているものの、専門家の判断が必要なため来てほしいとの依頼でした。
早速本体を確認してみると、真っ赤にエラー表示がされています。

Tera Station エラー 姫路 ハードディスク

表示を見てみると
『HD1 Error E23』、『HD1 Is Faulty』とあります。

これは4台あるハードディスクのうち1番が壊れているという意味です。

Tera Stationが優れているのは、通常であればハードディスクが1台壊れるともう中のデータを読み出せないのかと思うのですが、RAIDと呼ばれるシステムによってデータは保護され、1台が壊れていても通常通り使えるところです。

また、壊れたハードディスクを入れ替えることにより、壊れる前と同じようにシステムが自動復旧し、何もなかったかのように使い続けることができます。4台中2台が同時に壊れても復旧出来るので、企業には重宝されているシステムであります。
また最近では値段も手ごろになっており、個人の方も使っておられます。

念のため、Tera Stationを管理するソフトを起動してみると
やはりというか、案の定エラー表示が出ていました。

Tera Station エラー 姫路 ハードディスク

もちろん、ログインしてみても
『ディスク1』がエラーを起こしているのがわかります。

Tera Station エラー 姫路 ハードディスク

すぐに、専用のハードディスクを取り寄せて入れ替えれば簡単に直ります。
もちろん、壊れることを見越して交換用ハードディスクを手元に置いておくのがベストだと言えます。




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インターネットが繋がらない[兵庫県姫路市]
こんにちは。姫路パソコンサポートセンターマックスの松本匡人です。
パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。


今日は、久々に個人のお客様からのご依頼がありました。
『起動後インターネットにつながらなくなった。パソコンに詳しい友人に見てもらったがダメ。NTTのサポートに電話してがパソコンまではインターネットの信号が来ている。でもつながらない。そこで富士通のサポートに電話したけどトンチンカンな回答しか得られなかった。もう最後の神頼みです!どうかつなげてください!』と。


相当困っていらっしゃる状況がお電話でひしひしと伝わってきました。
ですので、1秒でも早く行って診てあげたい!!という気持ちにかられました。

まずネットワークアダプタの故障、CTUの設定が消えた、LANケーブルの断線が考えられましたので
新品のLANケーブルとUSBで接続できるネットワークアダプタを積んで出発!!
どこのサポートに聞いても、詳しい友人に頼んで見に来てもらってもつながらないとなると
他に何が考えられるかなぁと運転しながらいろいろと考えていました。

早速画面を見ると、通常画面右下にあるアイコンですが、問題なく繋がっているように見えました。
ところがIEを起動しても、当然ですがネットはつながりません。

そこで、ネットワークアダプタの故障、もしくはドライバの不具合があるかどうかの確認で
デバイスマネージャーを起動して確認してみたが正常であった。

とすると、、、
なんかの拍子にCTUの設定が消えたのかな?と思い、確認してみました。
すると、通常なら接続中という状態であるものが無い!(画像はありますが)




あれ?なんでだろ??
と思いながら「接続」ボタンをクリック。
するといつものようにインターネットにつながりました。
ここまでの時間、およそ3分。解決です(笑)


ですが、弊社は時間あたりで技術料をいただいておりますので
パソコン健診を時間いっぱいまでさせていただきました。

とにかく動作が遅いパソコンでしたので
定期健診のコースをフルで行いました。

1時間強かかりましたが
無事に動さの重さも解消され、サクサク動くようになりました。

お客様の家に行く前は「やっかいなトラブルに違いないなぁ」と思い込んでいましたが
あっさりと直ったので、お客様もやや拍子抜けでしたが最終的に大喜びでよかったです。





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ハブとLANケーブル交換で高速アクセスに![兵庫県姫路市]
こんにちは。姫路パソコンサポートセンターマックスの松本匡人です。
パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。


先日、お客様からファイルサーバー(Lan Disk)へのアクセスがかなり遅くなんとかして欲しいとの依頼がありました。
早速確認に行ってみると、ファイルサーバーに共有フォルダを作り、社内で図面のファイルを共有しています。


そこからデータを読み出したり、書き込んだりするスピードを計ってみると
平均500kb/sと芳しくありませんでした。ちなみに私のPCでは平均20MB/sとお客様の40倍の速度があります。
いまどきなら最低でもMBはいっておかないと、作業でかなりのストレスを感じるはずです。


なぜ遅いのかをチェックしてみると
まずハブがかなり古いタイプで100MB対応でした。最新のものは1000MB(1GB)対応は当たりまえです。
そこで1GB転送タイプでなおかつスイッチングファブリックといって早い話が高速タイプの48Gbpsのものに交換することにしました。



ハブを高速化するのはいいのですが、それに合わせてLANケーブルも高速タイプに交換することにしました。
CAT4〜CAT5のものが使われていたのでCAT6のものにすべて交換します。


これでMBを狙うことにしました。
実際にはアメリカのメーカーでありますNETGEARの製品を選びました。
理由はコストパフォーマンスが高いからです。つまり性能のわりに安いのです。


それに加えてエレコムのLANケーブルを選びました。
パソコン本体が10台ほどありますので、いろんな色を選びました。


実際に交換してみたところ
驚くほどの効果が見られ増した!!!


転送速度が従来の500KB/sから、なんと10MB/s〜20MB/sとなりましたので
20倍から40倍の速度になりました。


これにはお客様もかなり満足です。費用対効果はかなりのものになりました。
ストレスなく共有ファイルにアクセス出来て大変喜んでいただきました!!!
もちろんインターネットだってかなり速くなりました!!


全体的に速度が遅いと感じたら、一度ハブやLANケーブルを確認してみてください。

 
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インターネットにつながったりつながらなかったり…[兵庫県姫路市]
こんにちは。姫路パソコンサポートセンターマックスの松本匡人です。
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最近出動出番の多い、某医院様からまた出動依頼です。
心電図のデータを管理しているノートパソコンが調子悪いということです。
ネットワークにつながったり、つながらなかったり、、、ネットはずーっと見れないそうです。
でも、他のパソコンからはこちらのパソコンのデータが見れたり、たまに見れなかったり・・・なのです。仕事に支障をきたしてるそうです。


お客様側で、LANケーブルを変えてみたり、別の差込口に変えてみたり、いろいろと手を尽くしてみたそうです。また心電図のメーカーさんも来て、IPアドレスを固定にしてみたり、はたまた自動にしてみたりやってみたそうですが、結局ダメだったようです。Pingも通ったり通らなかったりと、かなり不安定のようです。


他のパソコンはネットワークに問題なくつながっているので、このパソコンの個別の問題だと判断できます。本体の故障もあるかと思うのですが、念のためウィルスバスターを起動させなかったり、ファイヤーウォールを切ってみたりしましたがダメでした。システムの復元を試すもこれもダメ。ドライバを入れなおしてもダメ。


ということは、本体のLANボードの故障だと断定!
USBポートにつなぐLAN変換アダプタを持っていましたので、それを使って接続すると、何事もなかったようにネットにつながりました。もちろん院長先生のパソコンから心電図も普通に見れます。

LAN 変換 USB ネットに繋がらない 姫路
これをつないでみた。



DELL製のノートパソコンなのですが、修理に出すと時間もかかるし費用もかかるので、私が手だてした環境のまま使っていただくことになりました。


私としては、あらかじめ予想していたので、変換アダプタを持ってきただけなのですが、
院長先生は「本当に松本さんは素晴らしいですね!予測してちゃんと部品を持ってくるなんて!ボクにとっては神様ですよ!」とべた褒めしてくれました(笑)
ここまで感謝されると、ヤリガイありますよ!この仕事は!!!嬉しかったです♪









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