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OUTLOOK2010が起動しない

契約企業様から、メールが立ち上がらないとの電話が入り、さっそく訪問。

下記の動画のように、アイコンをクリックしたあとも変化ありませんでした。

 

 

OUTLOOK2010を終了させて、もう一度起動させるも同じ状況でした。

そこでタスクマネージャーで確認しようとしましたが、タスクマネージャーもなかなか立ち上がってこない。

2分くらい待ってみましたがダメでしたのでタスクマネージャーは諦めました。

 

こうなると、再起動するのが一番です!

しかしスタートメニューかのら再起動が利きません。

Ctrl + Alt + DEL キーを同時押しすると、画面の右下に電源ボタンのアイコンが表示されますので、アイコンをクリックして再起動をさせます。

 

そのときに「更新して再起動」しか選択がありませんでしたので、こちらを選択。

 

 

しかし、「再起動をしています」の画面になってから10分経過しても終了しませんでした。

更新中の強制終了は故障のリスクがありますが、この際致し方ありません。

電源ボタンを長押しして強制終了。

 

もう一度パソコン本体を起動させると、今度はWindowsの更新が始まりました。

しばらくすると画面が落ちて真っ暗に・・・ヒヤリとしましたが、その後無事に起動しました。

 

 

次は無事にメールがあっけなく起動しました。

念のため何度か再起動をして試しましたが機嫌がいいです(^^)

よかった!よかった!

 

 

 

 

 

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メールの送受信ができない

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

早朝、滋賀県守山市で作業をしていると、お客様から大量の着信が入っていました。

私は作業中は電話に出ないように、機内モードにしております。

 

 

午前の休憩時間に、電話が鳴り、出ると会社の全部のメールが送受信できないと連絡をいただきました。

休憩中でしたので、スマホでお客様のサーバーの利用状況を確認してみたところ

数人の方が、数百メガのメールをサーバーに残したままになっていました。

 

つまりメールサーバーがパンクしてしまったようなので

お客さまには、数名の方のメールを削除し、さらに削除フォルダからもそのメールを削除すれば

改善できますのですぐにやってください、と指示をさせていただきました。

 

午後の休憩時間に再度メールサーバーを確認すると

メールを削除していただいたおかげで、メールは使えるのかなぁと思っていたのですが

まだ使えないと、お客様から頻繁にメールが届きます。

 

この日は守山市で一日中作業なので、事務所に戻らないと何もできない状態。

ですから、私もお客様もかなり焦りがありました。

 

夜10時に事務所に戻って確認したところ、大量のメールが管理者のフォルダに入っていました。

その数56000通以上!

 

 

ただ、メールの数は多いものの、容量は1.2GBしかないので、メールは送受信可能なはずです。

しかし、落とし穴はそこではありませんでした。

 

56000通のメールを確認すると、大量のエラーメールだったのです。

短時間に大量のメールが戻ってきたので、サーバーがブロックされたか

キューが入りすぎてトラフィックが混雑しているかです。

 

私も何度かテストメールを送信してみましたが

「送れませんでした」というエラーは返ってきません。

しかし、お客様のメールサーバーに私のメールは届いていません。

 

エラーメールを確認してみました。

 

 

↑エラーメールの9割がこちらです。

特定のYahooメールに送れなかったというメールです。

 

 

↑次に多かったのは、特定のGmailに送れなかったというエラーメールです。

これらのメールが昨年から大量に溜まってました。

 

もう時間は夜中になってしまったので

とにかくレンタルサーバー会社のヘルプデスクに状況をメールで伝えておきました。

翌日は処理してもらえることを期待して・・・

 

その間に、56000通のメールをどないかしないといけません。

FTPを使って直接全部削除をしようと試みるが、何度やってもフリーズ(泣)

 

そこで、メールサーバーからメールを削除するソフト”nPOP”の存在を思い出しました。

 

早速そのソフトでメールを読みに行くと、全部のメールをダウンロードするのに5時間かかってしまいました!

もう朝ですよ(笑)

 

 

 

 

 

 

これを一気に削除!といきたかったが。。。。。

 

 

まぁまぁ遅い!!(笑)

削除するのに3時間かかりました。

 

その間に、このようなエラーメールが大量に送られて、またサーバーがパンクしても困りますので

エラーメールが来た場合だけ、私のGmailに転送し、サーバーから削除する設定にしておきました。

Gmail側でも、エラーメールを迷惑メールと判定させて即座に削除させるように設定しました。

 

これでパンクはしないものの、短時間に大量のメールが来て

また大量のキューが発生し、今回同様に遅延することも考えられます。

 

翌日の午前中は、メールの送信が出来ても受信ができないと報告を受けた。

レンタルサーバー会社に何度電話しても電話がつながらない。

やはり海外のサーバーだからサポートはダメなのかなって思っていました。

 

なんとか早く回復してもらいたいと願っていたところ

午後1時ごろに、昨夜の11時頃送ったメールが数通到着した。

ようやく、解放されたようなので、お客様に吉報を入れて、とりあえず一件落着です(笑)

 

今後どうするかはこれから考えます(^^;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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送信できるのに受信ができない OUTLOOKアウトルック

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

 

 

お客様から、「お昼の12時以降メールを受信できなくなった。でも送信は出来ます」とヘルプの要請の電話がありました。

受信は出来るが送信は出来ないというトラブルはわりとありますが

反対の場合は、ちとやっかいだな?と思いました。

 

事務所には4台のパソコンがあり、4台とも同じメールアカウントが設定してあります。

ということは、メールサーバーがいっぱいになってる可能性もあります。

そこで、1台1台、メール設定を確認してみました。

 

つまり「メールをサーバーに置く」という設定のまま

メールを受信してもサーバーにいつまでもメールが残っている状態です。

 

社長さんのパソコンは、14日後にメールサーバーからメールを削除する設定でした。

 

 

他の3台は、IMAPの設定になっていました。

 

つまり、社長さんは従来通りの方法で、OUTLOOKでメールサーバーへメールを読みに行き

メールを自分のパソコンの中にダウンロードするPOP方式でした。

 

一方他の3台は、最近の方式で

メールをパソコンにダウンロードさせずに、サーバーと同期させてパソコンに表示させる方式でした。

(ちょっと説明わかりにくかも?w)

 

POP方式は従来の方法で、パソコンを端末に保存させるけど、パソコン内でメールの削除や移動など管理が簡単なのです。

一方IMAP方式は、パソコンとスマホで同じメールを見たり、複数台のパソコンや端末で同じメールを確認するのに適しています。

しかしIMAPはパソコンや端末でメールを管理するのではなく、サーバーを直接管理するので、今回のようなトラブルが起こりがちです。

 

つまり、今回のトラブルではメールサーバーの上限が1GBでした。

OUTLOOKでメールを削除しても、サーバー上にはずっとメールが残り続けていたので

サーバーがパンクしてしまい、新たにメールが送られても、届かないということでした。

 

そこでサーバーのメールをすべて削除しました。

それが下の動画です

 

 

5700通以上が残っていましたので、綺麗に全部消しました。

すると、3台のパソコンからメールがすべて消えてしまいました。

 

最近は数メガの添付ファイルの付いたメールをやりとりすることも多いと思いますので

すぐにメールサーバーがパンクしてしまう可能性もありますから

そこで、3台ともPOP方式に変更しました。

 

プロバイダーが無料でサービスするサーバーですので容量は1GBだけしかありません。

仕事で使うのであれば、出来れば余裕のあるサーバーと独自ドメインのメールを使うほうが安心だと思います。

 

最後に、社長だけがアウトルック2007を使っていたのが気になりました。

オフィス2007は昨年2017年10月10日をもってサポートが終了しています。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Windows Live Mailは動作を停止しました。OUTLOOK2010へ移行 兵庫県姫路市のマックスPCサポート

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

 

 

お客さまから「メールが消える」となんとも不可解な連絡をいただきましたので

サポートに行ってきました。

 

飲食店のお客様でしたので、忙しくて詳しく聞けないまま

まずは、Windows Live MailからOUTLOOK2010へ移行しておこうと思いました。

 

メールをエクスポートすると、何度やっても途中でエラーが出てしまいます。

受信トレーのメールをいくつか削除しましたがダメでした。

 

 

エクスポートはあきらめて、とりあえずOUTLOOK2010でもメールの送受信が出来るようにしました。

そしてその後詳しい症状をお聞きしましたところ、

従業員の人たちが帰るときに、メールで「本日の一言」的なメッセージを入れて帰ります。

 

その際、新規のメッセージを立ち上げ、記入したら下書きを保存することなく

最後の店長がみなさんのコメントをまとめて、本社に送るそうですが

 

店長が送るまでにパソコンがシャットダウンしてしまうらしく

下書き保存されていないメッセージが消えてしまいます。

 

Windows Live Mailの不具合なのか、パソコン本体の不具合なのか

今の段階ではなかなかわかりにくですが、Windows Live Mailを起動させていないときでも

ブルースクリーンになることをたまたま発見しました!

それが下の画僧です↓

 

 

 

自動的に再起動しますので、下書き保存されていないメッセージは消えてしまいます。

 

 

ハードのエラーを疑いたいところですが

まず設定を見直しました。

 

 

Windowsの「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外しました。

これでしばらくWindows Live Mailを起動させたり、パソコンを再起動させて

ブルースクリーンになるかどうか確認したところ、30分経っても症状は出ませんでした。

 

ちなみにこちらのパソコンはWindows7からWindows10に勝手にアップグレードされたパソコンでした。

 

 

 

 

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メールが受信できない、そして二通ずつ届く パソコン出張サポートのマックス・マックスプランニング合資会社

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

 

おとといの夕方、リフォーム業を営むお客様の事務員さんから電話があり

事務所にあるパソコン4台のうち、1台はメールを受信できるのに、他は出来ない。

とのお問い合わせがありました。

 

よく聞くと

「決まったドメインのメールが届かないものと届くものがある」と・・・

ちょっと私の中ではチンプンカンプンでした(^^;

 

そして昨日の午前中に事務所に伺いました。

まず、メールが届く届かないに関しては

4台あるうちの1台のメール設定を見直すことで解決しました。

 

 

「メールにメッセージのコピーを置く」にチェックが入っていませんでした。

 

この場合、このパソコンでメールを受信すると

メールサーバーからメールが削除されるため、他のパソコンでは受信できません。

チェックを入れることで、メールサーバーにメールを残すことが出来るので

他のパソコンでも同じメールを受信することが出来るようになります。

 

 

これで解決かと思われましたが

2台のパソコンが「メールが二通ずつ届く」と言うのです。

全部のパソコンが二通ずつ届くのであれば、だいたい想定は付くのですが

特定のパソコンだけが・・・となると普通のトラブルとは考えにくいです。

 

お客様は現在OUTLOOK2007をアップグレードしたWindows10で使っています。

そこで、Windows Live Mailを新規にインストールし

2通届くかどうか確認してみました。

 

すると、2通づつ届くという現象は出ませんでした。

つまり、Windows10にアップグレードしたために起こったのかもしれませんが

アウトルックが異常を起こしていると考えられます。

 

マイクロソフトオフィスをバージョンアップすれば恐らく直ると思いますが

Windows Live Mailなどの別のメールソフトへ移行してもいいかと思います。

 

社長不在のため、今回は現状のままで作業終了となりました。

 

 

 

 

 

 

 

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Undelivered Mail Returned to Sender メール乗っ取り 大量の迷惑メール 兵庫県姫路市

お客様からお電話がかかってきました。
毎日500通くらいの迷惑メールが届く。どうしたらいいでしょうか??
との相談です。

「本人やその知人など関係者からメールアドレスが漏れてるので、あきらめるかメールアドレスを変更するしかないですよ」
と、最初は翌日に再度相談の電話があったので、パソコンを見ることにしました。

すると「Undelivered Mail Returned to Sender 」という件名のメールで埋め尽くされているではないですか?!
この件名は、「送信しましたが、相手先が見つかりません」というメッセージです。

さらに元のメッセージを確認すると
AppleサポートがIDのロックを解除しますよ〜といった英語のメールで
すべてのメールが同じ内容で、送り先が〇〇〇@bitinternet.com という宛先でした。


BT.comというコミュニティサイトのようで
イギリスをはじめとした外国人がこのメールアカウントを利用しているようです。

つまり、お客様のメールアドレスを盗み取り
さらにApple IDを搾取するために、ランダムにBT.comのメールへ大量に送信し
使われていないメールアドレスに送ったメールが、大量にお客様に届いているという状況です。



早速、メールアドレスのパスワードの変更をしてもらうことにしました。
これで解決です。



メールのパスワードは出来るだけ複雑にしていたほうがいいです。



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ログインは認められませんでした。ユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。 Gmailの設定が出来ない PC出張修理のマックス姫路パソコンサポートセンター


本日のお客様は揖保郡太子町の主婦のMさんです。
2年ぶりのパソコン点検の依頼でした。

とくに気になる箇所が、Yahooメールを使っているがYahooにログインできなくなったとのことでした。
この件につきましては、お客様がパスワードを忘れていまったか、あるいは第三者に変更されていまったかだと思いましたが
被害はないようなので、単純に忘れてしまったと思われます。

そこでパスワードの再発行を行おうとしたのですが
メール認証もメールアドレスが変わってしまっているためダメ
秘密の質問も本人が忘れてしまったためダメ(初めて買った車はなんですか?との質問)
再発行が出来なくなってしまっていました。

1ヶ月くらい前から代わりにGmailをお使いになられていたのですが
ブラウザにログインするのが面倒ということでしたので
Windows Live MailにGamailのアカウントを設定しました。

IDもパスワードも設定も問題ないはずなのに
「ログインは認められませんでした。ユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。 」とのエラーが出ました。
これはセキュリティに問題があると感じましたので
グーグルのアカウントに入って、セキュリティの確認をしたところ

「安全性の低いアプリの許可」が無効になっていましたので「有効」にしましたところ
無事にGmailを受信するようになりました(^^)




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マックス姫路パソコンサポートセンターは1996年に姫路で創業しました、パソコンサポート保守サービスを行う専門の会社です。

通常、パソコンにトラブルが発生しますと、まず購入店やメーカーに連絡を入れると思いますが、対応に時間と費用がかかってしまうこがほとんどです。そして、メーカーから修理されて戻ってくるとデータがすべて消えて初期化されてしまっていたなどということもしばしばございます。

パソコンは今や、仕事になくてはならない存在です。トラブルが起こってもすぐに対応できて復旧させるのが最高のサービスではないかと思います。そんな思いから、即日出張サポートを行っております。どうぞお気軽にご利用ください。

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迷惑メールの退治の救世主がGmail [兵庫県姫路市]
日々届く大量の迷惑メールに悩まされていませんか?何を隠そう、私も1ヶ月に1万通の迷惑メールが届き悩んでおりました。メールアドレスを7個も使っているというせいもあってか一般の方より迷惑メールの数は多いと思います(笑)





利用しているセキュリティソフトに迷惑メールのフィルターは付いているのですが、それでも毎日迷惑メールの削除作業に午前中のすべてを費やしておりました。正直(仕事があるときは)仕事に支障がありましたね。





そんなときに出会ったのがGoogleのウェブメールサービス『Gmail』です。このGmailはYahooメールのようにネット上で使うEメールです。でもこのGmailの迷惑メールのフィルターの能力があなどれません!正直言って能力高すぎ開発です!『これは利用価値大!』だと思いましたね。





そのへんの高価なセキュリティソフトより全然迷惑メール判定の能力が高いのに驚きました!!





簡単に説明しますと、現在利用中の [[メールアドレス]] や、それ以外に利用されているセカンドメールやYahooメールを、一旦Gmailで読み込ませ、迷惑メールをカットしてもらいます。その後、いつもお使いのアウトルックでGmailを読み取れば、なんと!!!!ほぼ100%近く迷惑メールが削除されるってことです!!!





なんか面倒のように思えるかもしれませんが、一旦設定してしまうと、普段と同じようにアウトルックを開くだけで、迷惑メールとおさらばできてしまう優れモノなのです。送信するときも、いつもと同じようにアウトルックから送信できます。





どうやってそれをやるかというと・・・インターネットは素晴らしいですね。同じことを考えている人が何人もいて、ちゃんと情報として掲載されていました(笑)

設定方法はここに出ています→ http://santa-studio.com/free/gmail/





最初にGmailとアウトルックの初期設定さえしておけば、わざわざGmailにログインしなくても、ちゃんと迷惑メールをカットしたメールをアウトルックで受信できますよ。

といっても時々はログインして迷惑メールフォルダを確認してください。もしかしたら大事なメールが迷惑メールに入っている場合がありますので、そのときは『迷惑メール解除』をしてあげれば、次回からは通常メールとして受信できます。





さらに、Gmailを使うと、万が一パソコンが壊れてしまっても、メールデータはウェブ上のGmailに残りますので、セキュリティ面と安心感が向上します。例えば、会社と自宅など複数のパソコンを使って同じメールを管理したいのであれば、アウトルックと決別してしまってGamilだけを使うという手もあります。



Gmailのサーバーは7GBの容量があるのでよほど特殊な大きなデータを扱わない限り、残りの人生が長い人でもほぼ一生分のメールを貯めておくことが出来ますよ。





昨日、飾磨の中谷病院の中谷院長にGmailを勧めたところ、設定を頼まれました。そんなに難しくはないと思いますが、万が一設定に困ったらサポートもお任せください。

[兵庫県姫路市]





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