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メモリ増設できず

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

昨年、頻発しましたが、Windows10に勝手にアップグレードするトラブル。覚えていますか?

今回のお客様も、Windows7から10に変わったことを気付かず1年以上(笑)

 

7のときは4GBで十分動作していても

10なら8GBは欲しいところ。16GBならベスト。

 

動作がめちゃくちゃ遅くなったということで

メモリを増設する依頼を受けました。

 

 

最近のパソコンは全開しないと交換できない機種もあってなかなか一筋縄にはいかない。

ケースを変えるときに割れないように神経を使います。

 

 

空いたメモリスロットルに新たにメモリを挿すだけなのですが

メモリを増設した状態だと、起動しない。

手前側のスロットルに1枚だけ挿している状態だと起動する。

 

 

 

別のメモリを挿しなおしても症状は変わらない。

そんなことを何度も繰り返しながら、結局増設できなかった。

 

業務でお使いのPCなので1日しかあずかれませんでしたので

お客様に状況を説明し、次回トラブル時に片側に8GBメモリを搭載することにしました。

 

今回は、メモリ増設が出来なかったのでハードディスクをSSDに交換させていただきました。

これだけでもだいぶん速くなりました。

 

 

 

 

 

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Windows7 起動しない

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

いつもお世話になっています、相生の事業所様からのご依頼です。

電源が入らなくなってしまったとのことです。

 

まず、診断させていただきましたところ

マザーボードの不具合のようです。

 

弊社では、盆明けから「Windows7をWindows10へアップグレード」を顧問企業に提案しております。

それは2020年1月にWindows7はサポートが終わるからです。


今回の顧問先でも、2020年にサポートが終了するので

Windows10を導入することをオススメしたのですが

メインパソコンではなかったので、修理する方向で進める事になりました。

 

 

いつもであればパーツを探して、、、というふうになるか

メーカー修理に出して、、、となりますが

1日でも早く復旧させてほしいとのことでしたので

今回は、中古の同型機を購入しクローンを作成しました。

 

 

 

 

ハードの構成が若干変更になった場合、スタートアップ修復にて修正します。

 

 

 

 

 

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タスクバーの「ネットワーク共有センターを開く」をクリック出来ない 兵庫県姫路マックスパソコン

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

↑上の動画の通り、タスクバーの「ネットワーク共有センターを開く」をクリックしても

ネットワーク共有センターが開かないトラブルです。

ちなみにコントロールパネルからは普通に問題なく開きます。

 

 

ただ調べてみると、ネットワーク共有センターだけではありませんでした。

コンピュータやPCを右クリックしてプロパティでシステムを開くことも出来ませんでした。

もちろんこちらもコントロールパネルからシステムをクリックすれば開きます。

 

 

しかし、システムを開いて、デバイスマネージャーをクリックしても開きません。

こちらもコントロールパネルから直接開けば問題なく開きます。

 

何かシステムに不明な不具合が出ているようです。

こんなときは、Windowsのシステム修復機能を使ってみるのがいいと思いました。

コマンドプロンプトを管理者モードで起動し、「sfc /scannow」を実行します。

 

 

破損したファイルをWindowsが修復してくれました。

これで調子が戻ればOKです。

 

再起動したところ、先ほどの問題はすべて解決されていました。

 

 

 

 

 

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タスクバーの「ネットワーク共有センターを開く」をクリック出来ない 兵庫県姫路マックスパソコン

 

↑上の動画の通り、タスクバーの「ネットワーク共有センターを開く」をクリックしても

ネットワーク共有センターが開かないトラブルです。

ちなみにコントロールパネルからは普通に問題なく開きます。

 

 

ただ調べてみると、ネットワーク共有センターだけではありませんでした。

コンピュータやPCを右クリックしてプロパティでシステムを開くことも出来ませんでした。

もちろんこちらもコントロールパネルからシステムをクリックすれば開きます。

 

 

しかし、システムを開いて、デバイスマネージャーをクリックしても開きません。

こちらもコントロールパネルから直接開けば問題なく開きます。

 

何かシステムに不明な不具合が出ているようです。

こんなときは、Windowsのシステム修復機能を使ってみるのがいいと思いました。

コマンドプロンプトを管理者モードで起動し、「sfc /scannow」を実行します。

 

 

破損したファイルをWindowsが修復してくれました。

これで調子が戻ればOKです。

 

再起動したところ、先ほどの問題はすべて解決されていました。

 

 

 

 

 

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COM Surrogate は動作を停止しました 兵庫県姫路市の出張パソコンサポートセンターマックス

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パソコンを起動直後から、ずーっと出てくるこのエラーをなんとかして欲しいとの依頼です。

エラーを「×」で消しても、すぐに出てきて何かとうっとうしいエラーです。

 

ネットで検索すると、エクスプローラーでフォルダを開いたり、フォトビューアーで画像を開いたときに出ることが多いようですが、何かと競合しているのか、消しても再読み込みが掛かっているようで、ポインターがものすごい勢いで点滅をしています。

※速すぎてまるで止まっているかのように・・・

 

system32の中にあるdllhost.exeを64WOWからコピーする方法などがネット上にありますが

フォルダを開くと、すでにリネームした痕跡がありました。

おそらく依頼者のPCにちょっと詳しい知人が触ったのだろう。

 

エクスプローラー関係のトラブルであるのは間違いないと思いましたので

キャッシュを削除して様子を見ました。

まずCcleanerで掃除します。

 

それから、IE10以降に新設された「WebCashe」というフォルダの中身のキャッシュも削除します。

WebCasheはOSが不調になったときでもクリアにすると調子が戻ったりします。

このフォルダはシステムファイルですので通常は見えません。

ちなみに場所は→ C:¥Users¥ユーザー名¥AppData¥Local¥Microsoft¥Windows¥Webcashe となっています。

 

このフォルダに辿りついても通常ではクリアに出来ません。

別の管理者ユーザーからでないと消せません。

今回はコントロールパネルから新たにユーザーを作り、新しいユーザーでログインし直しました。

 

いつものユーザーがAだとすると、Bというユーザーが加わっています。

Bは管理者権限がないとダメです。

 

Bでログインし

C:¥Users¥Aユーザー名¥AppData¥Local¥Microsoft¥Windows¥Webcashe

AユーザーのWebCasheの中身をクリアします。

 

そして、もう一度Aでログインしたところ

エラー表示はなくなりました。

 

Bユーザーは必要ないのでコントロールパネルから削除して、作業は完了となりました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Windows10 Version 1607(KB4015217)のインストールに失敗

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

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お客様からLINEで動画が届き

何度パソコンを起動しても、アップデート画面が72%で止まる

しかも何時間も待って・・・・とのトラブルです。

 

 

LINEでやりとりしながら

回復の画面を出して、システムの復元をお客様にやっていただいたものの

システムの復元も失敗。

そこで訪問させていただきました。

 

どうも72%でフリーズしているようなので

ハードディスクもチェックしておいたほうがよさそうだと思いました。

 

まずセーフモードで起動させると、パソコンが自動的にアップデート前の状態に戻してくれます。

そこでCCLEANERやデフラグ、ディスクエラーチェックを行い

ハードディスクを綺麗な状態にしておきました。

 

ログを見ると、4月13日と17日と2回失敗しています。

ネットで検索してみるとかなり失敗していると感じました。

 

 

お客様は現在2日間作業がストップしているので

一旦中断している作業をしていただくためにも

とりあえずKB4015217をスキップさせることにしました。

 

そこで、マイクロソフトのlatestwu.diagcabを実行。

これを実行させると、トラブルシューティングを行って

自動的に修正してくれます。

※直リンク Win10 Win8.1,8,7

 

そしてKB4015217をスキップさせて完了です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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プリンターを動かすとIEが停止する 姫路市夢前町のPCサーポートならマックスパソコンサポートセンター

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パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

 

夢前町のI商事様から印刷が出来ないとの連絡がありました。

プリンターはLANでつながったネットワークプリンターです。

パソコンはインターネットやメールが出来ているのに、どのパソコンでも印刷だけが出来ない

ということでした。

 

 

インターネットの画面(具体的にはBooking.comのサイト)を表示させてから

ホテルの予約状況を印刷すると、インターネットエクスプローラ(IE)が動作を停止します。

 

試しにYahoo Japanの画面を出して印刷すると、普通に問題が起こることもなく印刷が出来ました。

ちなみにこのパソコンはもともとWindows7であったものを、勝手にいつんまにかWindows10にアップグレードされたものです。

 

 

アップデートを行えば案外修正プログラムなどで修復できる場合があります。

 

 

 

念のためスキャンをすると

Brontokが検出!!これは凶悪マルウェアです。

レジストリーの書き換えや、ファイルのダウンロード、それにDosV攻撃も行います。

 

これら50個のマルウェア、スパイウェアを削除すると

IEのエラーがなくなり印刷が出来るようになりました。

 

 

 

 

 

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Windows10でウインドウズアップデートが出来ない Win Update PC修理なら兵庫県姫路市のマックスプランニング

 

 

Windows10になると、以前から馴れているインターネットエクスプローラー(IE)はありません。

代わりにマイクロソフト エッジ(Microsoft Edge)という新しいブラウザが標準装備されています。

 

先ほどIEはありませんと言いましたが

厳密にはWindows10でも実装されていて、EdgeからでもIEを呼び出すことが出来ます。

またPCのスタートの検索からもIEもしくはInternet Explorerと入力することでIEが出てきます。

 

今日はIEのアップデートが出来ないという連絡をいただきました。

Windows8.1まではコントロールパネルやスタートメニューやIEのツールから

アップデート出来ていましたが、Win10では、従来のメニューやボタンをクリックしてもエラーが出てしまいます。

 

そのエラーやアップデートの方法がこれ

 

wuapp.exeをWindows10に実装する方法もありますが

今回は割愛させていただきます。

 

 

 

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ノートパソコン液晶修理は兵庫県姫路市のマックスPCサポートセンター 液晶交換

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

 

先日、お客様からノートパソコンの画面がおかしいとの連絡を受け

LINEで画像を送っていただき確認したところ

完全に液晶が割れてしまっていました。

 

 

 

デスクトップパソコンであれば、液晶モニターを新しく買い替えると

1万円程度から新品が買えます。

 

 

しかし今回の依頼はソニーのVAIOノートパソコンですので

ここまで割れてしまうと、液晶画面の交換しかありません。

 

ノートパソコンの場合は高く付きますので、お客様さえ我慢できるのであれば

デスクトップ用のモニターをノートパソコンにつないで使うことで、費用が抑えられるとアドバイスします。

 

 

しかし、お客様は持ち運びするので、修理したい意向でした。

私も中古を探して安く修理できないか模索していましたが

案外この14インチに合う中古モニターが見つからなかったので

新品に交換することにしました。

 

 

 

修理期間は3〜5日でOKです。

 

 




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ログインパスワード解析 パスワードがわからない 兵庫県姫路市のマックスPCサポートセンター
パソコンのログインパスワードがわからない・・・
いろんな事情があり、パソコンにログインしたくても出来ない...
そんなトラブルの依頼は年に数回あります。

企業のパソコンの経理が使えないとのことで依頼がありました。
専用解析ソフトを使い、無事にパソコンが使えるようになりました。



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