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修復を繰り返して、パソコンが起動しなくなった

朝早く、お客様がLINEで画像を送ってきました。

 

 

「スタートアップ修復で直るかもしれませんよ」と伝えましたが

忙しくてやってる暇がなく大阪へ出張に行ってしまいましたので、さっそく訪問しました。

 

 

 

 

スタートアップ修復では直りませんでしたが、再起動のたびに自動修復画面になってしまいます。

 

次はシステムの復元で修復してみます。

 

 

システムの復元は、どのポイントでも失敗。

そこでセーフモードで起動するか試みる。しかしこれも失敗。

 

コマンドプロンプトでシステムファイルチェックとディスクエラーチェックもやってみる

 

 

これもダメ。

念のため、コマンドプロンプトからnotepad.exeを起動して

データが生きているか確認。データは残っている。

 

データを残したままリフレッシュしてみることに。

 

 

 

無事に起動しました。アプリケーションソフトは再インストールしないとダメですが

最後はリフレッシュで無事に復旧しました。

 

 

 

 

 

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急に電源が切れて、電源が入らなくなった!

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

いつもご贔屓していただいております、書写のお客様から

「急に電源が落ちて、それ以来電源が入らなくなった」と泣くながら電話してこられました。

 

こちらのお客様のパソコンは

経理が複雑なので、以前のトラブルで故障したときに

同型の中古パソコンを手に入れ、すべて移植して使っていました。

 

あれから、まだ半年も経過していなかったので

さらに同型にパソコンを手に入れないといけないかな?と思ていました。

とりあえず、部品取り用の電源ユニットがありましたので持参しました。

 

ひとまず、訪問し確認してみましたところ

電源ボタンを押しても電源が入りません。

 

念のため、ケーブルや電源コードのゆるみが無いか調べます。

すると電源コードの本体側が緩んでいました(笑)

 

 

お客様に確認すると、数日前に掃除のため抜いたかもしれん・・・とのことです(笑)

弊社への依頼の中では比較的よくあるトラブルです(笑)

 

 

 

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電源を入れたらロゴで止まる

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

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本日のお客様は、お客様からのご紹介です。

NECのノートパソコンのトラブルです。

電源を入れると、ロゴまでは出るが、そのあとが進まないという症状です。

 

 

ロゴが出た後、クルクルとまわったまま、いつまで経っても先に進まないトラブルはわりとありますが

今回はロゴが出た瞬間固まっていました。

F1やF2などBIOS画面を表示させるにも、何もできない状態です。

 

 

この場合疑いたいのは、BIOSの初期化です。

ノートパソコンの場合は、電源コードやバッテリーを抜いて放置するか

その状態で電源ボタンを数回押したりします。

しかし、今回はダメでした。

 

 

次に疑うのがメモリです。

本体の裏ブタを開けて、メモリにアクセスします。

 

 

今回のパソコンはメモリは1枚しか挿さっていませんでしたので

この1枚を一度抜いて、もう一度挿すか、もう一方のスロットルへ挿します。

 

 

すると無事に起動しました。

 

 

 

購入されてから一度もメンテされていないようでしたので

通常のメンテナンスを行い、早く起動し、早く動くように復活させました。

 

 

 

1時間程度の作業で終わりました。

ありがとうございました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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メモリの故障

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

電源が入らない、伝票が出せなくて困っているとのお問い合わせをいただき行ってきました。

 

 

パソコンはパソコンショップA社のXPモデルを10年以上使っていらっしゃいます。

その中に、経理ソフトやJ MAXというCADソフトが入っていて

仕事が止まっている状態でした。

 

 

まず、電源を入れてみたところ、ピーピーと音が鳴り、電源が入りませんでした。

ケースを開けて、2枚挿さっているメモリを一旦外し、再度挿してみて再度電源を入れてみましたが

同じくピーピーなっています。

 

 

 

社長さんに確認すると、外れてたコードを適当につないだということです(^^;

コードはスピーカーとつながっていましたので、まずそのコードが外し

再度電源を投入すると、またピーピーと鳴ってしまいましたので

 

次に、2枚のメモリ(2GB×2枚)のうち片方の1枚を外しにして、起動を試みると起動しました。

今度はもう片方のメモリを外し、先に外したメモリを挿して起動を試みる。

すると起動しました。

 

ただ、2枚同時に挿すと起動しません。電源を入れても画面は真っ黒のままです。

おかしな現象です。

おかしいなぁ〜と考えていると、ちょっと焦げ臭いニオイがしてきました。

 

慌てて電源を落とし、再度ケースの中のメモリを確認したところ

片方のメモリポートかショートしていました。

 

仕方ないので、1GBで1枚挿しのままで起動させると、問題なく起動しました。

経理ソフトやCADの動作確認をしていただきましたが

1GBメモリだけでも、サクサクと動いたので、このまま使っていただくと同時に

 

そろそろ新しいパソコンの準備をしていただけるようお願いしました。

True Imageを使って、バックアップをして終了です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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起動して1分ほどで電源が落ちる

 

 

 

 

いつもお世話になっている、スポーツクラブ様からのご依頼です。

「起動はするが、1分ほどで勝手に電源が落ちてしまう」というトラブル。

一瞬ブルーの画面になる(ブルーバック)ということなので、ハードのエラーも疑われます。

 

まず、ブルーバックが一瞬で消えてしまうので

消えないように設定してから、起動させて電源が落ちるか確認してみました。

 

 

 

 

 

レジストリーエラーなので、復元でOKかな?と簡単に思っていました。

まずはシステムの復元です。

 

通常モードでは失敗しますので修復モードから復元をしました。

 

 

案の定、システムの復元をすると問題は起きなくなるのですが、1日経つとたちまち同じトラブルが起こります。

 

 

これはドライバーがソフトの不具合であろうと思いましたので

怪しいドライバーとソフトを1つ1つ無効あるいは起動させなくして

地道に原因を調べていきました。

 

 

ディスプレイアダプターのドライバーをロールバックすると、電源が落ちなくなりました。

これでOKだとするならば、画面の縦横比がおかしいです(汗)

 

複合的な原因も考えられるので、さらに調査していきます。

MSCONFIGでシステム構成を開き、サービスをひとつひとつ停止していきます。

 

 

ところが、全部停止し、またその逆で全部起動させても完全にはトラブルを回避できません。

いちおうは電源は落ちていませんが、ディスプレイアダプターのドライバーをもとに戻すとたちまちダメです。

 

「もしかして仮想メモリか?」ピーンときました!

Dドライブ上にあるpagefilesを一度無効にして削除しました。
そして再起動し、もう一度仮想メモリを有効にしました。
すると!なんていうことでしょう!
バッチリ安定しました!画面も正常で、電源も一切落ちません!
本日1週間程度経過しましたが、トラブルはないようです。
よかったよかった!
今回は2日間サポートさせていただきました。
すぐに同じ症状が出た場合は、無料でサポートさせてもらっております(^^)

 

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パソコンが起動しなくなりレジが使えない 美容院 兵庫県姫路市パソコンレスキュー

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姫路市内の美容院様からパソコンが起動できなくなり、パソコンに接続されたレジが使えない。

顧客管理もできなくなったと連絡をいただきました。

お客様はメーカーと電話しながら復旧を試みたものの、あきらめて弊社に電話をいただきました。

 

 

NECの法人モデルのWindows7デスクトップパソコンでした。

中を開けて点検してみると、電源ユニットもしくはそれを含めたマザーボードの交換が必要となります。

念のためにNECに修理可能かを確認すると

保証は切れているが修理はまだ対応ができるとの返事をいただきました。

 

修理見積は、電源ユニットの交換だけだと8万円

マザーボードの交換になると14万円と概算見積もりをいただきました。

メーカー修理のほうが確実なのですが、時間と費用がかかるため

 

同型の中古PCを手に入れ、部品を移植することをお客様に提案させていただきました。

その場合は半額以下で修理が可能です。

同型のパソコンがすぐに見つかり、明日届くように送っていただきました。

 

 

中古を専門に扱う業者から手に入れたので

クリーニングもきっちりなされていおり安心できました。

 

 

 

 

↑お客様のパソコン内部

↓入手した中古PC

 

 

中古のパソコン本体に、お客様のパソコンのハードディスクを移植するほうがいいと判断しました。

無事に起動しました。

 

 

無事に納品し、レジが動くことも確認できました。

ただこの状況の中で、何年使えるのかはわかりませんので

システムの業者と話し合って、今後新しいパソコン、新しいOSでレジシステムが移行できるのかを

相談しておくほうがいいですね。

 

 

 

 

 

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Windows XP修理 兵庫県姫路市のパソコン修理ならマックス

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兵庫県内の病院からのご依頼です。

XPのパソコンが起動しなくなったトラブルです。

 

3日前くらいは正常に起動していたが

その後、起動音は鳴るものの画面は真っ暗のまま。

つにはその起動音もしなくなってしまったと連絡をいただきました。

 

パソコンは、初期の一体型モデルです。

ものすごく重くて30kgくらいはありそうでした(汗)

 

 

 

まずは、2日前は画面が真っ暗で起動音が鳴ってたということですので

液晶画面のトラブルだと診断させていただき、液晶画面を交換しました。

チェックディスクを行い、無事に起動させることができました。

 

 

 

企業では、自社専用のシステムを稼働させるために、まだXPやVISTAを使ているところは多くあります。

今回は、もう1台同じパソコンがあるといういことで、もしもの時には別のパソコンに移植させるか

費用をかけて新しいOSに対応させたシステムを構築するかですね。

 

 

 

 

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Windows10アップグレード失敗 パソコン復旧なら出張サポートのマックス姫路PCサポートセンター


今朝、暗い女性の声で電話が掛かってきました。
「Windows10にしたら起動しなくなりました」ということです。


最近、Windows10へのアップグレード失敗のニュースをよく耳にしますので
弊社のクライアント様には「現在のOSで特に不具合が無ければアップデートはしないでください」とアナウンスしております。


しかし、勝手にアップグレードしてしまうというトラブルも多く
今回のお客様も意図しないアップグレードだったらしく(真相は不明)
最終的に上記の画面で止まってしまうというトラブルで正常に起動していませんでした。


さっそく診断させてもらうと、正常にインストールは完了しておらす
途中で終了していたため起動できない状況だとわかりました。
つまり続きを行うことで無事にアップグレードが完了したのです。


元のOSはWindows7でしたので
動作確認等させていただき、万が一遅かったりしたら7に戻す予定でしたが
むちゃくちゃ快適に動くではないですか!!
お客様にも「全然問題ありません。むしろ10にして良かったと思いますよ!」と言いました。


ついでにそこの奥様のお父様と、いろいろと仕事の話をしていると
偶然私の母と同級生でしたのでとても親近感が沸きました!
やはり世間は狭いですね(笑)




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windowsを開始できませんでした|パソコンが起動しない 姫路でPC修理ならマックス姫路パソコンサポートセンター
こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。
「電話でサポートを申し込んだら、県外の業者に繋がった」ということがありませんか?
弊社は、兵庫県姫路市の地元のパソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。




実は、日曜月曜と博多に旅行に行ってました。
その月曜の朝一番に、お客様からパソコンが起動せーへん!まさか福岡におるんちゃうやろな?と連絡が(^^;
お客様と私はFacebookで友達になってますので、私の居場所を知ってます(笑)

私は火曜(本日)朝の新幹線で戻り、午後一番にお客様のところへ向かいました。

・スタートアップ修復がいつまで経っても終わらない
・通常起動にすると、Windowsマークの起動画面から進まない


※このまま進みません

このどちらかの繰り返しでしたので
改めてWindowsの修復ディスクを使って、スタートアップ修復を試みました。



OSは生きてるようです。



しかし永遠に終わりません。
そこで、Windows7のインストールディスクでも念のためやってみましたが
同じでした。

そこで今度はセーフモードとコマンドプロンプトでチェックディスクを行おうとしましたが
セーフモードの途中で止まってしまいます。

ここまでで2時間以上かかってしまってましたので
1日入院することにしました。

パソコンのケースを開けて、ハードディスクを取り出して
私もメインパソコンに繋いでみたところ、中身は全部アクセス可能でデータは生きていました。



すぐさまチェックディスクで オプションFとRを行いますと
案の定、不良セクタは現れました。
この後は問題なく、起動したので、とりあえずここまでの作業はOKでしたが
新たな問題発生です。
つづき→●http://blog.maxx.co.jp/?eid=245






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マックス姫路パソコンサポートセンターは1996年に姫路で創業しました、パソコンサポート保守サービスを行う専門の会社です。

通常、パソコンにトラブルが発生しますと、まず購入店やメーカーに連絡を入れると思いますが、対応に時間と費用がかかってしまうこがほとんどです。そして、メーカーから修理されて戻ってくるとデータがすべて消えて初期化されてしまっていたなどということもしばしばございます。

パソコンは今や、仕事になくてはならない存在です。トラブルが起こってもすぐに対応できて復旧させるのが最高のサービスではないかと思います。そんな思いから、即日出張サポートを行っております。どうぞお気軽にご利用ください。

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次のファイルが存在しないかまたは壊れているため Windows を起動できませんでした
 今日のお客様は、直接持ち込みをしていただきました。遠いところありがとうございました。パソコンサポートセンターマックスでは、お持込いただくのは大変嬉しいのですが、弊社は駐車場もありませんし、出張専門サポートを一人でやっておりますので、留守の確率もかなりあります。来られるときは前もってお電話ください。


 さて、今回はWindows XPのノートパソコンを持ち込んでいただきましたK様。某大手電気店で見てもらったが修理まではいたらなかったそうです。やはり時間と修理費用はネックだということです。


 弊社ならある程度お客様のご要望に沿った形の修理が可能なので、ブログの読者様で何かございましたらご相談ください。


 話を戻しますが、さっそくWindowsを立ち上げてみましたが、最初のメーカー画面は出ます。その次の画面で



次のファイルが存在しないかまたは壊れているため Windows を起動できませんでした


 これ以上先に進みません。
再起動してBIOS画面は普通に開き、ハードディスクなども認識しています。


 ところが困ったことに、2,3分もすれば電源が落ちてしまいます。上記のエラーを直そうと試みているうちに、電源が落ちて作業が出来ません。電源ユニットが悪いとなればノートパソコンはちょっとやっかいです。


 しかし本体裏面を手で触るとものすごく熱いのです。どうやら熱暴走してるみたいです。ファンも回っていません。排気口からファンにスプーを吹きましたがダメです。


 こうなると分解して掃除しなければなりません。ファンには大きな綿ボコリがびっしり!!ファンはすぐに回りましたが、それでもCPUの熱が逃げません。通常ならCPUはCPUクーラーを通って熱を外に逃がします。しかし今回はCPUクーラーにCPUの熱が伝導していない状態でした。


 そこでシリコングリスの登場です。CPUとCPUクーラーの間に塗布してやることで、熱伝導を復活させます。もちろんCPUとCPUクーラーにこびりついたホコリも掃除してやらなければなりません。これで冷却系のオーバーホールは完了しましたので、電源が落ちなくなりました。


 さて、次はOSの修復です。通常マイクロソフトでは、回復コンソールを推奨しております。壊れたシステムファイルを修復してあげると起動するということなのですが、私の経験上一度もうまくいったことがありません。



 ですから、今回も回復コンソールは使わずに手動システムの復元を行いました。パソコンを分解したのでついでにハードディスクも抜き取ります。それを別のパソコンに繋げます。



 とその前に・・・
システムの復元というのは、調子のいいときの状態をレジストリーというファイルでまとめて定期的に保存します。そして調子が悪くなったら、調子のよかったときのレジストリーを書き戻して修復するという方法。 



  ではこの壊れてパソコンからどのように調子のいいレジストリーファイルを取り出すかというと、復元用のシステムファイルを見つけ出し、システムファイルにコピーするだけです。
ほとんどはこれでOKです。あとはメンテナンスしてお客様にお返しします。


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