こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。
パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。
尼崎のお客様へ出張修理です。
「サインインが出来ない」と連絡をいただいていたので
パスワードを忘れたのかな?と思っていました。パスワードは解除できるのですぐに解決だと思っていたのですが
実際は違っていました。
サインインをした後に↑の画面になります。
デスクトップにあったデータなどすべて消失してしまってる状態です。
ちなみにサインアウトしても、永久ループで同じことの繰り返しになります。
そこで、まず表示のサインアウトや閉じるをクリックせずに
Cドライブ内にデータが生きているか確認したところ、ユーザーフォルダの中に無事にデータがありましたので
まずはバックアップしておきます。
ネットで調べてみると、「閉じる」ではなく「無視」のボタンが出ている場合が多く
「無視」をクリックするとデータは削除されるようなので、要注意。
話を戻しますが
通常であれば、別のユーザーを作成してデータを移せば解決なのですが
今回は、ユーザー(新規アカウント)を作ることが出来ませんでした。
試しにシステムの復元をやってみましたがダメでした。
解決策がいよいよ無くなってしまいました。
ユーザープロファイルが破損しているので
こちらのサイトを参考にしました→https://www.ikt-s.com/temp-profiles-repair/
レジストリーをいじって
プロファイルの削除をしました。
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Windows NT¥CurrentVersion¥ProfileList
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