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LINK STATIONリンクステーションの故障 デクレードモード

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

朝一番に、お客様から緊急の電話が入りましたが

私はクライアント様のパソコンの修理をしていたので電話に出れませんでした。

 

するとLINEが入ってきました。

「ハードディスクの故障で相談したいです」と。

 

私はハードディスクが壊れたのでデータ復旧を依頼したいのかな?と思い

「後ほど引き取りに行きます」とメッセージを入れました。

 

「リンクステーションのエラーで結構焦ってます」とメッセージが届く。

「電源を落とすとデータがすべて消える可能性があると言われました」と続けてメッセージが。

 

私は「設定画面もしくは本体のランプの画像を送ってください」と送りました。

届いた画像がこちら↓の2枚です。

 

 

 

先方様はすごく焦っておられますが

私はこの画像をみて安心しました(笑)

 

なぜならデータは無事ですし、データにもアクセス出来ている状態だからです。

 

「この状態は心配いりませんよ!ただし必要なデータは外付けのハードディスクかUSBメモリにバックアップはしておいてください!」とメッセージを入れたのですが

 

「とにかく様子を見に来てください。」と心配そうだったので、現在の作業が終わってから伺いました。

 

リンクステーションは、2台のハードディスクが入っていて

今回のように、うち1台のハードディスクが万が一壊れた場合に備えて

それぞれに同じデータを保存するようになっています(RAID1:ミラーリング)

 

ですので、今回は片方が壊れたため、「交換してください」とエラーが出ています。

つまり簡単に言うと、壊れたハードディスクを入れ替えたら、正常に戻ります。

 

 

↑大げさに書かれていましたが、通常は大丈夫です。

ただし、先ほど書いたように、残りの1台も壊れるかもしれないので、すぐにバックアップが必須になります。

 

お客さまのところには、外付けHDDやUSBメモリが無かったので

弊社で用意した外付けHDDにひとまず絶対に消えたら困るデータをコピーしておきました。

これで交換用のハードディスクが届くまでは、万が一壊れても安心です。

 

 

右側が赤く光っている故障したハードディスクです。(交換した後の写真です)

 

 

まだ交換直後は「エラー発生」となっています。

 

 

これから、再構築をすれば正常に戻ります。(6時間程度かかると思います。)

 

容量があまりないので、新しいリンクステーションも注文することになりました。

無事に解決です。

 

今回は2台中1台が壊れましたが、本体が壊れてアクセスできなくなったりすると

たちまち業務に支障をきたしますので、やはり普段のバックアップは必須となります。

 

 

 

 

 

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Microsoftサーフェス データレスキュー MVM Express SSD

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

新規のお客様が、パソコンが起動しないということで

マイクロソフトのサーフェスを持ち込んでいただきました。

 

マザーボードの故障が認められましたので大切なデータを取り出すことに。

この手の薄型のパソコンにはハードディスクよりもSSDが搭載されています。

 

 

専用外付けUSBのケースに入れてPCにつなげば大丈夫だろうと楽観視してました。

 

 

手持ちの外付けケースに挿さりません。

ちなみに、右側のSSDのタイプだと思っていました。

パッと見ると同じなんですが、似て非なるものです(笑)

 

 

画像の上が、よく使われている M2. SATA SSDです。

下が今回取り出したMVM Express (通称MVMe)と呼ばれるSSDです。

 

M2タイプは外付けケースが販売されているのですが

MVMeは販売されていません。つまりデータは取り出せないの??と焦ったわけです。

 

MVMeはパソコンのPCI Expressに挿して装着するので

 

 

↑amazonで見つけました。これをポチっと。

 

USB接続なら簡単なのですが、これはデスクトップパソコンの本体を開けて装着しなければなりませんが

作業自体は簡単です。データは見事取り出せして、お客様にお渡ししました。

 

ただ、サーフェスは分解が非常に難しく

あらかじめお客様に「SSDを取り出すときに、本体を破壊することにもなりますので、元には戻らないことを了承してください」

とお断りをしてPCを少しだけ破壊しました。

 

普通のノートPCが扱いやすいですわ(^^:

 

 

 

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ハードディスククローン作製

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

本日は、滋賀県守山市へ出張しての作業となっております。

ご依頼内容は、ハードディスクのエラーが出ているので、壊れる前にコピーを作りたいという内容です。

 

今回、訪問する前に、前もってパソコンの状態を確認させていただいたうえで

作業をさせていただくことになりました。

 

状態を確認させていただいたときには

DELLコンピュータでOSはXP。システムを監視するプログラムが動いている状態です。

 

DELLのパソコン監視ソフトでありますOMI(OpenManage Integration)と呼ばれるソフトから

常にハードディスクのエラーを表示してありました。

 

 

↑こちらのエラーが検出されたため、バックアップを取りたいがコピーが出来ない状態でございました。

イベントログを確認しましたところ

 

 

Dドライブに「不良ブロック」があると出ております。

簡単に言いますと、”壊れかけております”とか”壊れる寸前です”という意味でとらえていただいていいと思います。

この下見の段階で、お客さまにはDドライブのコピーを取ることはかなり困難な状態であると伝えてあります。

 

それを踏まえての当日の作業となりました。

 

まずはCドライブのクローンを作りました。

こちらは、何も問題なくできました。

 

問題はDドライブです。

まずはCドライブのクローンを作るのに使ったTrue Imageでクローンを作成しました。

ところが、エラーが出てしまって先に進めません。

 

 

もちろん「すべて無視」を選択すれば、コピーできない箇所をスキップしてコピーが出きます。

最初はすべてスキップしてやりました。

エラーファイルが無い状態のクローンハードディスクの完成です。4時間かかりました。

 

クローンのハードディスク2基を入れ替えて実装し、システムを走らせてみました。

ところが、うまくいったはずのCドライブもOSは起動するものの、オラクルデータベースがうまく動きません。

当然ですが、Dドライブに入ったデータもうまく動きませんでした。

 

この日は時間切れで、別の日を設けていただき、もう一度再チャレンジしました。

 

そして、2回目のチャレンジに日が来ました。

今回は、あらかじめオラクルシステムをすべて停止していただいてから作業をさせていただきました。

 

True Imageは使わずに、XPに相性がいい Disk Copy 2.3(EaseUS Disk Copy Home Edition 2.3 )を使いました。

古いソフトですので、1時間かかってコピーが出来ました。

 

そして問題もあるDドライブのコピーです。

こちらおDisk Copyを使用します。

 

当然ですが、他のソフトを使ってもエラーは出ますね。

でも、オラクルの無い状態で、少しでも良い方向にと思いで、こちらも2時間でコピーが完成しました。

ちなみにデータの容量は10GBしかありません。

 

 

↑不良セクタがあることをエラー表示しています。

 

ようやく実装で動作確認です。

今度はCドライブ側はうまくいったようで、オラクルデータベースを停止してたのが功を奏したと思います。

もともとエラーの無いハードディスクなので、よかったです。

 

でも、やはりDドライブはダメです。

10GBのデータも不良セクタをスキップすると2.5GBしかデータがありません。

3/4のデータが無いのですから動くわけもありません。

 

不良セクタを修復するという手段も考えられるのですが

直るかもしれないけど、不良セクタがありつつも現状で動いているシステムが壊れる可能性がかなり高く

大変リスキーな作業になるので、Dドライブのクローンは諦めていただくようお願いをしました。

 

このままいつまでシステムが持つのかはわかりませんが

早急にシステムのアップグレードをしていただくほかはありません。

その費用がかかるため、今回の依頼になったのですが・・・・

 

昨年からエラーが出ていたということでしたので

初期の段階だったらなんとかなったかもしれません。大変悔やまれます。

 

 

帰りに有名なちゃんぽんをいただきました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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SSD交換 増設

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

弊社会員企業様からご連絡があり、「メモリがいっぱいなので増設して欲しい」との依頼でした。

まずは、前もって現状を調査・確認させていただきました。

 

 

 

レノボのノートパソコンです。

 

 

裏ぶたを開けた状態です。

メモリはハードディスクの上に銀紙で隠れております。

 

 

8GBメモリが2枚挿しされておりました。

んん??増設と言われても・・・レノボのサイトで確認すると

こちらのパソコンのメモリ最大搭載サイズが16GBなので、これ以上大きなメモリは使えない。

 

 

お客様にそのことをお伝えすると、「以前、松本さんが、近いうちにメモリを増設したほうがいいですよ」と言った!っておっしゃります!

そんなことは言うかなぁ〜と思いながら頭をフル回転させると
Cドライブの容量がいっぱいであることに気づきました。お客様もそのことをおっしゃりたかったということでした(^^;
パソコンを起動させて確認すると、なるほど!Cドライブの残りが538MBとほぼすっからかんです(^^;
そらぁ動くもんも動かんわなぁ〜ってことで容量の大きなSSDを用意することにしました。
パソコンのスペックも確認

OSは7から10にアップグレード(おそらく勝手に)されておりました。

CPUはCore i7、SSD+HDDの2基搭載、そしてメモリは16GB。

なかなかのハイスペックのパソコンでした。

 

 

さて、このPCのSSDは普通のSSDとはちょっと形が違っていました。
一般的には2.5インチのハードディスクと同じ形をしているのですが、こちらはメモリと似たような形をしています。
とてもコンパクトです。
データをコピーしてクローンを作る方法はいろいろあります。
今回は、いつも使っているTrue Imageを使いました。
まず、新しいSSDを準備します。またそのSSDをパソコンにUSB接続するためのケースも購入しました。
Amazonで安かったので助かりました(^^)
↓これです。

 

通常であれば、100GBの容量なら1時間〜2時間見ておけばクローンが作れるのですが

今回、残りの容量がわずかだったのか、なかなかうまくきません。

 

 

 

↑新しいSSDは256GBの容量があります。

 

パソコンにはDVDドライブが非搭載だったので、USB接続のDVDドライブを接続し

ブータブルCDを使って起動させたかったのですが、何度やってもエラーが出ます。

 

 

 

Acronis Loaderを選んでもダメ、EFI DVD/CDROMを選んでもダメ。

CDブートは諦めて、パソコン本体にTrue Imageをインストールしました。

容量がなかったので、セキュリティソフトをいったんアンインストールしてから入れました。

 

 

今度は、ソフトが起動しクローンがうまくいきました。(めちゃ文字ちちゃい)

クローンが出来たので、本体のSSDを外して交換するだけです。

無事に起動しました。

 

 

Cドライブの容量が増えました。

これでまたしばらくは快適に使えます。

 

 

簡単に裏蓋が外れたり、キーボードが外れる機種もあれば

専用工具でそっと開けないといけない機種もあり、なかなか気を遣う作業でもあります(@@;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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新しいパソコンにデータ引っ越し、しかし旧パソコンが起動しない

前回のブログにございました、ノートパソコンは新たに交換し、事なきを得ました。

早速お客様のところへ持っていき、旧パソコンからデータを引き継がなくてはなりませんでした。

しかし!肝心のパソコンにトラブルが起き、まったく起動しませんでした。

 

 

 

結論から言うと、最終的にはリフレッシュして初期状態に戻してから

データを移行したわけです。

 

しかし、この場合デスクトップやドキュメント以外のデータは消えてしまうリスクもありますので

あくまでも最終手段として考えていました。

 

まずは修復モードで起動させ、システムの復元を試します。

するとエラー表示が・・・・

別の復元ポイントでやっても同じでした。

chkdsk /r (エラーチェック)を試せということです。

 

 

オプションの /r を付けるとえらく時間がかかるので、出来たら避けたいのですが

1時間程度で終わればまぁええかな?と思い試すことに。

 

 

全部終了するまでに2時間を要しました(汗)

これで起動すればええのですが、すでにお伝えしたようにダメだったのです。

 

Windows8からは、データを残したまま初期化が可能な「リフレッシュ」という機能があります。

旧パソコンは処分するので、起動さえすれば、そしてデータさえ以降出来ればいいわけですので

とにかくリフレッシュして起動させることに。

 

 

20分から30分で初期化が終わります。

じっと待っていると、無事に起動し、デスクトップやドキュメントのデータも残っています。

アウトルックのデータもドキュメント内にありました。

 

今回は一番大切な経理がクラウドでしたので、ここは問題なかったのですが

勤怠表のデータが無くなってしまいました。。。。

 

しかし!!

リフレッシュ時に出来る「Windows.old」フォルダには、Program FileやPrgram Data、AppDataも残っていますので

引っ越しソフトを使ってデータを移行した後は、手動でこれらのデータの中から必要なものを引っ張り出します。

 

AppDataの中に勤怠表のデータがありましたので、新しいパソコンにコピーすると

無事にデータが復活!担当者もホッと胸をなでおろしました。。。よかった!

 

旧パソコンの修復に3時間、データの引っ越しや設定に3時間、合計6時間の作業で

無事に終了しました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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しかし!肝心のパソコンにトラブルが起き、まったく起動しませんでした。

 

 

 

結論から言うと、最終的にはリフレッシュして初期状態に戻してから

データを移行したわけです。

 

しかし、この場合デスクトップやドキュメント以外のデータは消えてしまうリスクもありますので

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まずは修復モードで起動させ、システムの復元を試します。

するとエラー表示が・・・・

別の復元ポイントでやっても同じでした。

chkdsk /r (エラーチェック)を試せということです。

 

 

オプションの /r を付けるとえらく時間がかかるので、出来たら避けたいのですが

1時間程度で終わればまぁええかな?と思い試すことに。

 

 

全部終了するまでに2時間を要しました(汗)

これで起動すればええのですが、すでにお伝えしたようにダメだったのです。

 

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旧パソコンは処分するので、起動さえすれば、そしてデータさえ移行出来ればいいわけですので

とにかくリフレッシュして起動させることに。

 

 

20分から30分で初期化が終わります。

じっと待っていると、無事に起動し、デスクトップやドキュメントのデータも残っています。

アウトルックのデータもドキュメント内にありました。

 

今回は一番大切な経理がクラウドでしたので、ここは問題なかったのですが

勤怠表のデータが無くなってしまいました。。。。

 

しかし!!

リフレッシュ時に出来る「Windows.old」フォルダには、Program FileやPrgram Data、AppDataも残っていますので

引っ越しソフトを使ってデータを移行した後は、手動でこれらのデータの中から必要なものを引っ張り出します。

 

AppDataの中に勤怠表のデータがありましたので、新しいパソコンにコピーすると

無事にデータが復活!担当者もホッと胸をなでおろしました。。。よかった!

 

旧パソコンの修復に3時間、データの引っ越しや設定に3時間、合計6時間の作業で

無事に終了しました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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3TBが2048GBと746.52GBに分かれる ハードディスク交換 兵庫県姫路市マックスPCサポートセンター

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

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自社のメインパソコンが最近異音がします。

定期的にするのではなく、突然一瞬だけ「ギシッ!」というような金属音がします。

SSD1台、HDDを2台搭載していますので、どちらからのハードディスクからの異音だと思います。

 

DドライブのHDDを1TB→3TBへ交換して様子を見ることにしました。

今回はウエスタンデジタル製のものに入れ替えました。

すると、「2TBの壁」に立ちはだかりました。

 

 

3TBが2048GBと746.52GBに分かれてしまいます。

せっかく大容量のHDDを購入したのに、これで使うのは使いづらいですよね?

 

↑映像の通り GPTを選択してもらえば、

3TBとして認識できます。

 

これでDドライブの中身をすべてコピーして入れ替えます。

異音がするかどうかしばらく様子を見ます。 

 

 

 

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ネットワークのハードディスク(HDD)、いわゆるNASサーバーにアクセスできなくなったというトラブルでの依頼です。

ケースから取り出して、電源を入れてみたところ、異音がしました。

 

異音の具合からメディア表面の物理破損および磁気ヘッド損傷の可能性が高いと判断致しました。
STシリーズに多い現象となり、磁気ヘッド破損によりプラッタ表面に接触し傷が入ってしまっていると

データ復旧は不可能になります。

 

これを見越して、お客様に復旧が成功した場合のお見積りをださせていただきましたが

今回はお客様の予算をはるかに超えた金額になってしまったため

キャンセルとなりました。

 

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ハードディスク入れ替え HDD容量が無い パソコン出張サポートのマックスたつのサポート
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HDD入れ替え ハードディスク交換

弊社のデータ復旧装置のパソコンですが、VISTAの時代からアップグレードして使っていますので
元々のハードディスクの要路湯が80GBしかありません(^^;

Windows7以降ではCドライブは最低でも10GB以上の容量を開けておきたいので
ハードディスクを入れ替えることにしました。

HDD入れ替え ハードディスク交換

もともとのCドライブが↑

HDD入れ替え ハードディスク交換

Seagateの250GBに入れ替えます。

入れ替えるには、中身をすべてコピーするだけですので、難しいことはひとつもありません。
ソフトを使ってもいいですし、コマンドを使ってもいいし、手作業でも出来ます。
でもほんの少し知識はいります。



HDD入れ替え ハードディスク交換

パソコン本体(DELL Vostro)のケースを開けると
簡単に交換が出来ます。

HDD入れ替え ハードディスク交換

今回はTrue Imageというソフトを使い
クローンを作りましたので、簡単でした。




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パソコンが遅い反応が悪いイライラする たつの市のパソコンサポートセンターマックス姫路
お得意先の奥様から「最近めちゃくちゃパソコンが遅いんです」との相談がありました。
5年間、メンテもせずに使っていると当然動きが悪くなります。
それにノートパソコンだと平均5年くらいで買い替えをしているようです。

今回の富士通のノートPCは使い続けて5年目になります。
クリックしても反応が返ってこず、忘れた頃に動き出すという感じです。

このような動作だとほぼハードディスクが寿命に近づいていると言っても過言ではありません。
今回もハードディスクの交換時期となっておりました。
ちなみにハードディスクは消耗品で、いつ壊れるかわかりません。
だから日頃のバックアップが大切なのです。



話は戻しますが、大切なデータを取り出そうとしていたときに
ハードディスクがお亡くなりになったようで、一切動きません。
一般的にはあきらめて新しいパソコンを買う方が多いのですが

そこそこハイスペックのいいパソコンでしたので
奥様は修理して欲しいと言われました。
とにかく持って帰って、データを抜出さなければなりません。



初期段階では割とデータの取り出しは可能ですので
重要なデータは抜出して、750GB→1000GBにアップグレードしました。
お客様はリカバリーディスクをお持ちではなかったので、こちらで準備をして

無事に初期化を完了し、取り出したデータを元に書き戻す作業を行って完了です。



PCの故障修理は出張サポート専門の、マックス姫路パソコンサポートセンター データ復旧もお任せ!
HP●http://maxx.co.jp/
兵庫県姫路市のパソコン修理業者で圧倒的に実績と信頼があります!→http://maxx.co.jp/jisseki.html
親切!丁寧!フットワークも軽い!そして何よりも爽やか!!

■マックス姫路データ復旧センター(http://res9.me
壊れたパソコンやHDDからデータを抜き出し!

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パソコン故障 PCのデータを取り出したい データ救出 兵庫県姫路市のマックス姫路データ復旧センター

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。
「電話でサポートを申し込んだら、県外の業者に繋がった」ということがありませんか?
弊社は、兵庫県姫路市の地元のパソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。






姫路市内の印刷会社様からの依頼です。

営業社員の方のパソコンが壊れてしまい、パソコンからハードディスクだけを取り出して他のパソコンに繋いでみたものの正常に認識されず中身が見えない状態で持ち込まれました。

【ご依頼主】H様
【障害内容】ハードディスクにアクセスは出来るが中身が消えてしまった。
【エラー表示】なし
【HDD容量】サムスン HD253GJ 250GB
【データ復旧結果】 復旧成功
【データ復元費用】 ¥30000−

お客様がご自身で、他のパソコンに繋いでデータを取り出せる場合もありますが、取り出せないと分かった場合は、無理をせずに業者に任せるほうが安心です。
変にお客様がいじることで復旧率が下がることがあるからです。






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マックス姫路パソコンサポートセンターは1996年に姫路で創業しました、パソコンサポート保守サービスを行う専門の会社です。

通常、パソコンにトラブルが発生しますと、まず購入店やメーカーに連絡を入れると思いますが、対応に時間と費用がかかってしまうこがほとんどです。そして、メーカーから修理されて戻ってくるとデータがすべて消えて初期化されてしまっていたなどということもしばしばございます。

パソコンは今や、仕事になくてはならない存在です。トラブルが起こってもすぐに対応できて復旧させるのが最高のサービスではないかと思います。そんな思いから、即日出張サポートを行っております。どうぞお気軽にご利用ください。

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