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Windows XP の修理

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

たつの市内の印刷会社様からのご依頼です。

長らく使っているXPのパソコンが起動しなくなったトラブル。

 

XPは2014年にサポートが終わっている古い機種なので

どこも面倒をみてくれないとのことで、うちに声が掛かりました。

 

 

シリアルATAが全盛の中、古いATA100です。久しぶりに見ました(笑)

 

まずデータが生きてるか確認してみました。しかしデータを見ることが出来ませんでした。

今回は初期化するしかありませんでした。

 

 

この画面も久しぶりで懐かしいです(笑)

 

 

 

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パソコンが起動しないトラブル

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

本日は大阪の食品工場のお客様からのご依頼です。

 

 

業務で使うパソコンが起動しなくなってしまいエラーが出たままです。

セーフモードで起動させると、一度目は起動しました。

しかし、すぐに再起動してしまい、同じ状況。

 

修復モードからリビルトを試みましたがダメ。

 

 

エラーチェックも行ってみましたがダメ。

 

まともに起動しないので、LINUXで起動させ

ひとまずデータを抜き出しました。

 

 

デスクトップやドキュメント、メールデータも生きていましたので

全部外付けハードディスクに退避させます。

 

ひとまず、社内の別のパソコンにデータを移し、担当の方が仕事が出来るようにだけして、この日は終わり。

 

 

後日、準備した同型のパソコンにデータを移植させていただきました。

その結果、すべて故障前と同じように使えるようになりました。

 

本来であれば新品モデルにするべきなのですが

会社のシステムの移行がうまくできないので中古モデルを利用しました。

 

 

 

 

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パソコンが起動しない ロゴ画面でフリーズ

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

姫路市内の契約企業様からのご依頼です。

NECのVersaPro、Windows7 32bit モデル。

電源を入れると、NECのロゴが出て、そこから進まないトラブル。

 

メモリの不具合を疑い、まずはケースを開けて、メモリを抜き差ししてみました。

 

 

左上にメモリが1枚挿さっています。

 

 

スロットルが2つあるので、接続部分を拭いてからもう一方のスロットルに挿してみました。

 

 

すると何事もなかったように起動しました。

 

 

でも、これで直る場合もありますが安心はできません。

再起動をしてみると、やはり最初と同じようにNECロゴでストップしてしまいます。

これはメモリの交換が必要です。

 

 

通常であれば、交換するついでに4GB→8GBへ容量の大きなメモリにするのですが

今回は32bitのパソコンなので、もともとの4GBメモリ以上は認識しません。

 

 

弊社に在庫にございました2GBメモリの2枚挿しにしました。

これで同様の4GBになります。

 

ただ、パソコン本体がデュアルチャンネル(マルチチャンネル)対応の場合は

4GBメモリ1枚よりも2GBメモリを2枚のほうがデータのやり取りで恩恵が得られやすいです。

 

道路を走る4台の車で説明すると4GBメモリ1枚の場合は→1車線に縦に4台並んで走りますが

2GBメモリを2枚の場合は、2車線で4台になりますので、さらに台数を多く走れます。

分かりにくいかもしれませんが、1枚(シングル)より2枚(デュアル)、2枚より4枚(クアッド※トリプルチャンネルもあります)のほうがいいと覚えてください。

 

 

 

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Windows7 めちゃくちゃ起動が遅い

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。

 

 

 

いつも弊社でお世話になっている不動産業の方の自宅のパソコンです。

あまりにも遅いので見て欲しいとの依頼です。

 

このPCも6年程度経過しているので、メンテナンスを行ってみてもトラブルが解消できないようであれば

ハードディスクの交換ということになります。

 

最近ではパソコン本体が安くなったので、一般ユーザーはあまりハードディスクを交換せずに

遅くなったら買い替える方が多いと思います。

そもそもハードディスクが消耗品であるという認識がされていないのですが・・・

 

さて、1時間ほどハードディスクのメンテを行ったところ

起動も速いとは言えませんが、少しマシになりました。

また起動後は、ストレスなく画面も切り替わりますので、これでしばらく様子をみてもらうことになりました。

 

ただし、Windows7であること、6年以上使っていることを考慮すると

来年には買い替えも考えていいと思います。個人ユースなので急がなくてもいいと思いますが。

 

企業のパソコンは、お盆開けてから、Windows10へのアップグレードを推奨しております。

どうしてもアップグレード後の動作検証が必要になりますので

早目に動いていただくほうがいいです。

 

 

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クローンパソコンで解決!

こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。

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パナソニックの店舗をお持ちのI様よりご依頼。

電源が入らなくなったので修理して欲しいとのこと。(それは電気屋さんの仕事では?ともちろん言いません笑)

 

 

電源が入らない原因はいろいろありますが

もっとも疑うのは電源ユニットです。

 

テスト用の電源ユニットを使ってパソコンが起動するかどうかを確認してみましたところ

電源が入りません。

つまり電源ユニットの故障ではなく、マザーボードの故障と判断しました。

 

その前に、大切なデータが残ってるかどうが調べたところ

データは残ってたので、お客様に伝えました。

 

保証期間内であればデルに修理を出す手もありますが

保証が過ぎたWindows7モデルですので、パーツを手配することにしました。

 

デルのパーツは基本的に外部へ販売しているわけではありませんので

中古パーツなどを扱っているところで新品中古を併せて探します。

 

多く出回っている機種ですので、すぐに見つかりました。

今後の部品供給のこともあるので、中古パソコン本体をそのまま入手しました。

 

 

瓜二つなので、ハードディスクをそのまま入れ替えてみました。

 

 

ひとまず仕事はすぐにできるようになりました。

とりあえず安心。

 

 

 

 

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起動しない メモリ増設・交換、ファンも交換

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昨日は、ご近所の個人様が自作のパソコンをお持ち込みいただきました。

私が個人的に好きなZALMANのケースをお使いでしたので、親近感がわきました(笑)

 

グラフィックボードを疑いましたが、問題ありませんでした。

 

CMOSクリアでBISOも初期化してみましたがダメでした。

初期化したことで後にマイナートラブルが。

 

 

メモリを抜き差ししてみましたがダメでしたので

弊社の診断用のメモリを挿してみると起動しました!

 

 

しかし、先ほどBIOSを初期化してましたので、SATAの設定が変わってしまったため起動できませんでした(汗)

設定を変えて無事に起動しました!

 

せっかくハイスペックなパソコンなので

メモリを8GBから16GBに増設するご提案をさせていただきました。

 

 

また、ファンも大きな音がしていましたので

2枚とも交換しました。

 

 

 

 

うるさかったファンもこれで静かになりました。

修理完了です。

 

法人専門のマックス姫路パソコンサポートセンターですが個人のお客様も大歓迎いたします。

ぜひご利用ください。

 

 

 

 

 

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パソコンが起動しない 故障

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先週の土曜日、弊社会員企業様から私の携帯に電話がありました。

あいにく土日は休みなので、月曜日の朝いちばんに行くことにしました。

 

そのトラブルは

「電源は入るが起動しない」という内容。

電源ボタンを押しても、通電はしているが、画面は真っ暗のままでした。

 

このような場合、まず試せるのがメモリの不具合だった場合です。

パソコンのケースを開けて、メモリを一度抜いて、しっかりと挿し直します。

もしくは別のスロットに挿してみます。

これで起動すればいいのですが、今回は症状変わらず。

 

ちなみに、メモリを外して電源を入れてみると

通常であればビープ音(エラー音)が鳴りますが

それさえも鳴りません。

これは深刻な状況だと言えます。

 

とりあえずメモリを交換をしてみましたがダメ、CMOSクリアももちろんダメ。

 

ハードのエラー、それもマザーボードの故障だと断定しました。

通常であればマザーボードの修理はメーカーに出します。

その場合、5万〜10万程度かかってしまいます。(パソコンやメーカーによります)

もちろん修理の日数も掛かりますし、データは削除されてしまいます。

 

ハードディスクのデータを調べてみると、問題なくデータは生きていました。

お客様のパソコンは購入後5年ほど経過していますので

同等品の同じモデルの中古品を探してみたところ、いくつかが楽天やヤフオク他にでていました。

 

一番早く、復旧させるのは

同じ機種を購入してハードディスクを元のものに入れ替えれば

壊れる前と同じ環境で使えるので、即購入しました。

 

 

翌日には到着し、ものの10分ほどで修理は完了しました。

ドナーのいいところを組み合わせて復旧成功です。

 

 

旧パソコンのメモリを増設させましたので

メモリは4GB→8GBになって、より快適になりました。

 

ハードウェアが変わってしまったので

ソフトによっては、「別のパソコンにインストールされた」と認識され

再度認証作業などが必要になる場合が多いです。

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朝一番に電話がかかってきました。

市場の方でした(笑) さすが早い!(笑)

 

お聞きすると、電源は入るものの画面が真っ暗のままで仕事にならないとのことでした。

パソコンはトドスパラで購入されたとてもスペックの高いいいものをお使いでした。

 

早速調べてみますとお客様の話す通り

電源スイッチは入り、通電はしますが、その後うんともすんとも言いません。

 

これはわりとよくあるトラブルです。

 

まず疑ったのが「帯電」です。つまり静電気です。

パソコンには意外と静電気がたまり、それによって起動しなくなることがあります。

 

そこでケースを開けて、ボタン電池を抜き、CMOSと呼ばれるパーツをリセットさせます。

これで大丈夫だと思いましたが、まだダメでした。

 

 

次に疑ったのはメモリです。

実はメモリも静電気が帯電することがあります。

これは抜き差しすることで放電できます。

 

 

これでスイッチオン!

無事に起動しました。

 

時間があったので、メモリもチェックしておきました。

異常なしでした。

 

 

帰りには美味しいオレンジを1ケースいただき、感激です!

 

 

みずみずしくてめちゃくちゃ美味かった!

 

 

 

 

 

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Windows XPをまだ使い続けたい

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窓口業務で使っているXPのパソコンの電源を入れても画面が真っ黒のままで起動しないとのトラブルでした。

もう10年使っていますし、XPですので本来なら買い替えを勧めるのですが

このパソコン内に入っている業務用のソフトはXPでしか動かないので、修理して使い続けたいと切望されていました。

 

各企業ではこのような業務のシステムの移行が新しいOSへスムーズにいかないために

古いOSのままご使用されている場合が多いです。

 

さて、今回のトラブルでは

まず怪しいところから探っていきます。

 

 

メモリの不具合をチェックします。

 

ケースを開けると10年分の埃が・・・ずべて掃除機で吸い取り綺麗にしました。

メモリも一度外して、きれいにしてから、再度挿し込みました。

すると、起動しました。

 

問題解決です(^^)

 

 

10年ぶりのメンテをほどこして終了となりました。

 

 

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電源が入らない 電源ユニット交換 兵庫県姫路市のマックス姫路パソコンサポートセンター

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先日、ネイルサロンのお客様のパソコンのメンテをさせていただいたのですが

帰り際に「最近メンズのネイルケアもやってるんですが、いかがですか?」と言われました(^^;

 

私も、人に会う仕事をやってますが、男がネイルケアなんて・・・って思ってましたが

一度くらいは体験しといてもいいのかな?と思い、約1時間のケアをやってもらいました。

 

爪がピカピカになったのはもちろんですが、ガサガサした指先全体サラサラになって

なんだかモテ度が上がった気分で嬉しかったです(笑)

 

 

施術してもらったのは

ネイル&アイラッシュサロン・スクールのルーーナ(lu--na)さんです。

姫路のメンズは一度お試しください(http://luna-nail.com/)

 

さて、昨日は姫路市手柄の食品関係のお客様から

「パソコンの電源が入らない」との電話をいただきましたので行ってきました。

 

症状は、電源ボタンを押すと、一瞬だけインジケータランプが光って

電源が入ったとたん、電源が落ちてしまいます。何度やっても同じです。

 

 

これは電源ユニットの交換になります。

 

 

幸いメーカー製のパソコンではなかったので、手持ちの汎用電源ユニットと交換したところ

無事に起動しました。

 

 

メーカー製パソコンだと専用品が多く、その場では修理出来ないことも多いのです。

 

 

 

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ネットワークのハードディスク(HDD)、いわゆるNASサーバーにアクセスできなくなったというトラブルでの依頼です。

ケースから取り出して、電源を入れてみたところ、異音がしました。

 

異音の具合からメディア表面の物理破損および磁気ヘッド損傷の可能性が高いと判断致しました。
STシリーズに多い現象となり、磁気ヘッド破損によりプラッタ表面に接触し傷が入ってしまっていると

データ復旧は不可能になります。

 

これを見越して、お客様に復旧が成功した場合のお見積りをださせていただきましたが

今回はお客様の予算をはるかに超えた金額になってしまったため

キャンセルとなりました。

 

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こんにちは。マックス姫路パソコンサポートセンター・マックスプランニング合資会社の松本匡人です。 パソコンの修理、パソコンの出張サポート、パソコンのトラブル解決専門会社です。 

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